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[判断题]

小张是陕西移动三星客户，开通了星级服务和相应的星级额度，小张于2021年3月5日10.00停机后只能单向接听电话，但小张一直未缴费，那么小张是从2021年3月6日10.00开始无法接听电话双向停机（）

答案

否

发布时间：2024-04-27

更多“小张是陕西移动三星客户，开通了星级服务和相应的星级额度，小张于2021年3月5日10.00停机后只能单向接听电话，但小张一直未缴费，那么小张是从2021年3月6日10.00开始无法接听电话双向停机（）”相关的问题

第1题

客户反映开通了呼叫等待/呼叫保持，但是无法使用。请问下单路径是什么（）

A.移动业务→基础服务→呼叫等待/保持→全局流转→功能使用→未享受到服务

B.移动业务→基础服务→呼叫等待/保持→全局流转

C.移动业务→基础服务→呼叫等待/保持→全局流转→功能使用→未享受到服务→全局流转

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第2题

杨先生，19岁，户籍安徽省，杭州A建筑工地工人（该工地并未在我行开户），年收入5万元。2022年12月10日，杨某自行前往杭州某支行办理开户业务，强烈要求一并开通10万非柜面支付限额。杨先生可提供如下资料:0本人身份证、2社保缴纳记录、3网购收货记录。经过服务经理小张审慎研判，在与杨先生沟通后，先采用简易开户流程并开通了非柜面功能。2022年12月12日，杨某再次来到支行，要求提高非柜面限额。服务经理小张根据客户资金需求和辅助身份证明材料直接升级账户功能，他的做法是否存在问题（）

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第3题

同一客户的两张卡分别于2007年和2012年开通了电话银行服务,并分别设置了电话银行密码,这两张卡能否通过电话银行进行转账（）

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第4题

客户下面开通了2个主卡移动用户，想要将期中一个主卡转为副卡，操作什么功能实现（）。

A.改主副卡关系

B.移动副卡解绑

C.移动副卡添加

D.移动业务复机

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第5题

2020年10月16日，网络流传出“全网流量神卡助手”《震惊，移动双不限卡出来了》的文章。部分WAP不限量套餐卡客户误开通了4G/5G功能，导致WAP套餐产品即将失效，如遇客户投诉，解释业务已下线无法恢复（）

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第6题

客户A于2017年12月31日开通了二手车会员服务，但2018年1月1日就退费了，那么2018年5月8日客户再开通二手车会员，是算作新签还是续费（）

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第7题

对公客户向我行申请开通“云支付密码服务”的前提条件是已经在我行开立对公活期结算账户，并申请开通了网上“企业银行”或“企业APP（）

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第8题

客户表示之前参加活动开通了来电显示，活动介绍告知客户到期会自动取消该业务，但现在活动到期未自动取消。提单路径：服务类→客户投诉→基础业务→整体营销→营销方案设计不合理→营销活动执行与宣传不一致（无专门的服务请求路径，选择最适合的一个）（）

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第9题

为什么我的5G手机不能正常通话（）

A．第一步：请客户检查手机中的VoLTE开关是否打开，检查途径为设置-无线和网络-移动网络-VoLTE高清语音通话B．第二步：检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务C．确认客户手机的VoLTE开关已打开，后台已为客户开通VoLTE业务后，建议客户关机重启，如果客户仍然无法正常使用语音业务，记录客户信息派单至对应部门进行核实处理D．客户反映5G问题可直接记录工单，不用现场预处理

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第10题

三星客户消费积分的星级系数为（）

A.5

B.2.5

C.2

D.1

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第11题

小张是三星业务员，他的客户今年35岁，想购买重疾险，但客户很忙无法体检，那小张的客户最多可以购买（）份重疾险

A.120

B.100