以下哪个方面不能表明最高管理者证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺()
A.满足法律法规要求;
B.确定和应对风险和机遇,这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力;
C.始终致力于增强顾客满意;
D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
A.满足法律法规要求;
B.确定和应对风险和机遇,这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及增强顾客满意能力;
C.始终致力于增强顾客满意;
D.建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。
第2题
A.市场份额不过是企业总体竞争地位的一个方面,市场增长率也不过是表明市场前景的一个方面,而且仅仅按高、低两档来划分四个象限,未免太简单化
B.在计算相对市场份额时只考虑最大的竞争对手,与之相比较,而忽视了那些市场份额在以较快速度增长的较小的竞争者
C.市场份额与盈利率不一定有密切的联系,低市场份额也可能有高盈利,反之也是如此
D.波士顿矩阵不能帮助企业确定明确的竞争战略
第4题
A.确保提供的产品按预期用途对消费者是安全的
B.证实符合适用的食品安全法律法规要求
C.评价和评估顾客要求,并证实其符合双方商定的、与食品安全有关的顾客要求,以增强顾客满意
D.与供方、顾客及食品链中的其他相关方在食品安全方面进行有效沟通
E.确保符合其声明的食品安全方针
第6题
A执行适用的法律法规、标准及其他要求并在组织内贯彻实施
A.制定和实施能源方针和目标,并作为组织的发展方向和战略目标的组成部分
B.确保配备能源管理体系所需的适宜资源
C.进行内部审核
第8题
A查封所有在政治方面可疑的社会团体和聚会地点
B解散一切以各种借口网罗捣乱分子或旨在颠覆国家政权的组织
C鼓励全国各个行业组成爱国党派,参与到政府当中
D解散所有的“自由意大利小组”,严禁其采取任何行动
第9题
A.阿拉伯数字应当一个一个地写,不得连续写
B.凭证发生错误,不得随意涂改、刮擦、挖补
C.所有以元为单位的阿拉伯数字,除表示单价等情况外,一律写到角分
D.经有关部门批准的业务,其批准文件不能作为原始凭证的附件