年初你要为自己的团队设定目标,上级对你们今年的要求是能够在新城市开拓市场、站稳脚跟,为此你认为下面哪个目标最合适?()
A.一年内在新城市获得20家新客户
B.快速建立一支30人左右的销售团队
C.半年内在新城市建立客户人脉网
D.一年内获得跟其他团队相同的销售额
A.一年内在新城市获得20家新客户
B.快速建立一支30人左右的销售团队
C.半年内在新城市建立客户人脉网
D.一年内获得跟其他团队相同的销售额
第1题
北电网络公司的员工考核主要分为两个方面,一方面是员工的行为(Behaviors),另一方面是绩效目标(Performance/Outcome)。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标。以前北电是每年订一次目标,现在发展的速度变快、市场的变化加剧,北电网络对员工的考核是随时(ongoing)的,对已定的目标会随时进行考核和调整。每个员工除了和自己的上级主管订目标,还有可能与其他部门一起合作做项目,许多人会参加到同一个项目里。因此,一个员工的业绩考核不是一个人说了算,也不是一个方面就能反映员工的行为和绩效,而是要综合很多方面的反馈信息。除了自己的主管外,还有很多共事的人、手下的人对你进行评价。由于对员工的行为和目标的考核是经常性的,员工在工作中的不足,会从周围人和主管那里获得信息,所以一般不会出现到了年终总结时,考核结果让员工非常惊讶(surprise)的情况,最多是有些不同看法,主管会与员工进行沟通,力求评估能够让员工积极认可。根据以上案例,回答以下各题。
1.北电网络公司依据员工绩效目标来考核员工,这符合目标管理计划的()。
(A)制定组织的整体目标和战略
(B)团队的所有成员参与设定具体的目标
(C)定期检查实现目标的进展情况,并提供反馈
(D)实施绩效奖励,从而强化目标的成功实现
2.每个员工在制定个人目标时,需要参考组织和团队的目标,个人目标、组织目标和团队目标的关系说法正确的是()。
(A)个人目标和团队目标服从组织目标
(B)个人目标、团队目标和组织目标相同
(C)个人目标、团队目标与组织目标没关系
(D)团队目标服从个人目标和组织目标
3.考核员工绩效时需要制订相关的标准,北电网络公司在进行绩效考核时,如果以组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度作为考核标准,则此绩效考核注重的是()方面。
(A)凝聚力
(B)成果
(C)学习
(D)综合
4.员工和主管在制定工作目标后,可以采用()对工作进行分解。
(A)PEST法
(B)5W1H
(C)WBS
(D)SMART目标
5.员工在工作中出现的不足,会从周围人和主管那里获得反馈。反馈的方法很多,北电网络公司的员工若想得到准确的反馈信息,使用()作为反馈是不合适的。
(A)同事提出的有关改进工作绩效的建设性意见
(B)主管对员工的批评和激励
(C)公司记录的有关员工个人某阶段的工作绩效
(D)员工自己的感觉
第2题
A.如果方便的话,可否分享你目前所在地区/大区的销售策略是怎样请举例说明在你以往的工作中,你是如何根据区域的特点和要求来设定具体可行的销售方案的
B.你会利用哪些方法来增进客户对你公司产品的了解请以最近的一次成功的产品推广活动为例,详细说明当时活动的背景和预期目标,你是如何参与整个活动组织和执行的,最终活动的成果如何
C.你如何面对客户提出的要求超出公司政策及资源范围的情况你是如何解决这个问题的你在第一时间采取了哪些行动方案,最终的结果是什么
D.你与区域其他销售团队是否有业务或客户的交集你们是如何开展销售合作的这种合作是否为你成功的实现销售目标发挥了作用请用一个具体的事例来进一步说明
第3题
A.使团队成员自己设定自身的方向并实践下去
B.综合有关执行业务的组织提案,且经常监督是否达到目标
C.重新确认责任和作用,并注意督促
D.使组织成员参加重新确认责任和作用的会议,但不要太勉强
第4题
A.明确目标——目标应当具体详细,而且必须转换成定量的目标从而可进行度量和评估
B.参与决策——它不是完全由上级设定和分派给下级的,而是采用参与的方式决定,上级与下级共同参与目标的制订和实现途径的确定等事项
C.规定期限——每一个目标的完成都有明确的时间期限
D.反馈绩效——目标管理不断将实现目标的进展情况反馈给团队成员,以便他们能够调整自己的行动
第5题
A.让他们自己设定目标,并予以支持
B.重新设定目标,指导并监督他们完成任务
C.让他们来决定自己的工作方向与内容
D.听取他们的意见,仍关注其工作是否达成目标
第7题
A.听取采纳他们的建议,同时监督目标的达成
B.重新明确目标,监督并指导他们达成
C.让他们共同参与到目标的设定
第8题
A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标
B、制订组织的整体目标和战略
C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划
D、在部门和团队之间分解主要的目标
第9题
A.整顿银行,恢复信用
B.稳定农产品的价格
C.以工代赈,增加就业
D.对工业的调整
第10题
A.设定目标时要考虑目标的执行人是谁,避免错误地划分责任
B.设定新目标后不必设定一套新的评估标准
C.设定目标时要把解决顾客最关心的问题设为优先目标
D.目标的设定是为了提升满意度,因此为了避免各种突发状况,你要准备一个变通方案
第11题
A.让老同事牵头,安排和指导新同事共同完成
B.做月报时, 给新同事安排更多的工作,以此培养他们的合作意识
C.向新同事介绍你们部的工作习惯,希望他们与团队保持致
D.每项工作都改变为新老同搭档负责,增加斯同事的集体意识和责任感