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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

员工至办公室咨询如何参加社团时，下列哪些做法正确（）

A.礼貌回答，并告诉员工该找谁报名

B.爱理不理

C.不是我管的社团，回答不知道

D.不清楚，随便胡扯应付员工

答案

A、礼貌回答，并告诉员工该找谁报名

发布时间：2023-08-03

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第1题

下列选项中回答了员工提出的“当我有问题时，我应找谁？”“我需要向谁负责？”等问题的是()。

A.命令链

B.统一指挥

C.职权

D.部门化

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第2题

珠穆朗玛网上零售微软产品1999年8月31日，首家微软产品网上授权零售店开张，即珠穆朗玛电子商务

网站()微软产品网上专卖店开业。当时，珠穆朗玛电子商务网站各专卖店的产品中已经有15%销售额来自微软的产品。网上专卖店的开通无疑又为两家开辟了另外一条财路。合作双方宣布:上网销售的产品不仅有微软的软件产品，还有微软图书、硬件产品等内容;产品价格与微软公司其他分销渠道的零售价格相同;微软公司即将上市的中文版office2000和中文版windows2000预览版可以网上预订。网上专卖店另外一类特色“商品”是微软的论证培训和考试。国内用户可以方便地在8848网站上报名、交款，就近参加培训和考试获取证书。与此同时，珠穆朗玛还与微软开展了一系列促销活动。

分析思考该案例并回答下列问题:

1)从战略高度如何理解珠穆朗玛电子商务网站与微软公司的合作？

2)该案例体现了网络营销中产品策略的哪些方面？

3)从该案例中你还受到哪些启发？

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第3题

高峰期找我们店经理或员工的客人听说要等座，该如何处理（）

A.有空位时立刻安排座位

B.带到VIP等位区，和按位置人员交接清楚客人信息

C.给客人解释高峰期无论找谁，都要按照叫号顺序就餐

D.把大堂经理叫过来给客人解释

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第4题

与客户第一次接触时，正确的做法包括（）

A．对第一次与客户谈论起某些问题，自己不能给客户一个满意的回答时，要尽量掩饰自己这方面业务的不足，及时调转话题，转而谈及自己熟悉的领域B．根据客户的偏好，选择一些相关的活动，邀请客户参加C．在第一次接触时，告诉客户你有一些与这次谈话主题相关的资料，将尽快提供给客户D．让客户了解你的多种通讯方式，并保证通讯畅通E．0

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第5题

尼邦公司的人力资源部经理小付准备举办一个培训班，需要从各个车间抽调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小付上去就是一拳，我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法，师傅，您不能把我扶上墙之后就撤

梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场，师傅只好同意。第三四五六车间均随机应变取得了各位主任的支持，第七个部门是设计科室，张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上，张工表示坚决支持，这第一次还得您派俩人参加，您看派谁去？张工也答应了并当场定下人选。小付顺利地获得了各车间的支持。

根据以上案例，回答81~85题。

81、案例中，小付很顺利地获得了大家的支持，这充分反映了他()。

A.善于进行沟通

B.善于进行思考

C.工作积极认真

D.工作踏实严谨

82、小付和他师兄沟通时，上去先给了他师兄一拳，他的这一做法属于非语言沟通中的()。

A.副语言沟通

B.身体语言沟通

C.道具沟通

D.书面沟通 83、小付挨个的去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的()。

A.小组讨论

B.讲话

C.简短指示

D.一对一

84、案例中，小付想从各个车间抽调一部分员工去参加培训班，这属于员工发展循环周期步骤中的()。

A.明确发展需求

B.同意发展目标

C.选择发展方法

D.检查目标

85、通过小付的这种沟通方式，我们可以初步判断他是()。

A.积极自信的人

B.专横武断的人

C.消极自卑的人

D.勇敢好斗的人

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第6题

在接待服务方面，员工如何能很好的响应顾客（）

A.应熟悉商场导购知识

B.应熟知本岗位专业知识及商场促销活动内容等

C.认真倾听顾客提出的咨询及需求，及时给予回应

D.当顾客提出的咨询或需求无法解答时，应礼貌道歉并主动寻求其他同事的协助，并向顾客说明

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第7题

张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真，一次偶然的机会根据员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小付上去就是一拳，“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法，“师

张鑫是移动某市分公司网络运维部员工，他工作积极认真，一次偶然的机会根据调员工参加，为了争取车间的支持，他到各车间里去说服车间主任。第一位车间主任是他师兄，见面后小付上去就是一拳，“我告诉你啊，下礼拜给我派两个人参加培训班，如若不派，从今晚开始我就到你家吃、到你家住、到你家闹去！你派不派人？”旁观者皆大乐，车间主任哭笑不得，赶快答应。第二位车间主任是他师傅，他换了个说法，“师傅，您不能把我扶上墙之后就撤梯子，您一定得帮我这个忙，派俩人在下周参加培训班，帮我圆上这个场”，师傅只好同意。第三四五六车间均随机应变取得了各位主任的支持，第七个部门是设计科室，“张工，这是今年上半年职工培训计划，您看看，第四次课还得麻烦您上”，张工表示坚决支持，“这第一次还得您派俩人参加，您看派谁去？”张工也答应了并当场定下人选。小付顺利地获得了各车间的支持。根据以上案例，回答81~85题。81、案例中，张翔的问题主要在于()。

A.工作能力太差

B.工作不够认真

C.思想包袱太重

D.没有进行好角色转换

82、张翔当上主任后，还和其他员工一样去到处抢修机器，而忽略了自己是一个管理者。他的这种做法使他更像团队角色中的()。

A.谋士

B.实施人员

C.领导

D.挑战者

83、张翔每天工作很辛苦，但仍然没有把工作做好，还受到领导抱怨。这说明他()。

A.不够勤奋

B.技术水平太差