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[单选题]

以下问题不下派业务受理工单的是（）

A.光改范围咨询

B.光改不认可

C.光改安抚成功

D.光改换盒后退订

答案

C、光改安抚成功

发布时间：2023-12-19

更多“以下问题不下派业务受理工单的是（）”相关的问题

第1题

为提升不知工单派单准确性，针对不知情定制争议类投诉进行100%审核后派发工单，以下哪些说法是正确的（）

A．若客户最终目前是要求取消，退费等属于受理工单范围，派发受理类工单，无需通过一键受理登记B．若客户明确表示不知情/未经客户许可办理、定制、取消等，表示强烈不满，并要求核查的，均通过一键受理，路径：新一代系统：批量业务预约受理-全省-阶段性热点问题（全省-非营销活动）-不知情问题预登记C．登记一键受理记录，后续会有专人进行审核，审核明确后通知原登记的话务人员派发对应工单，请预登记人员及时关注便签通知D．解释口径：关于您反馈的问题已为您记录，请您留意后续处理情况

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第2题

客服中心受理工单时，选择的工单类型、问题类型不同，工作模板是相同的（）

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第3题

要求新装入网用户套餐价值低于58元以下，需添（）功能，并上传协议

A.翼支付权益用户协议

B.翼支付权益受理工单协议

C.翼支付权益用户协议B包受理工单协议

D.高清包受理工单协议

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第4题

客户对公司的产品或服务无不满和抱怨，仅提出业务办理或者查询等需求并需要时候处理的工单。请问这需要派发什么类型的工单（）

A.投诉工单

B.受理工单

C.建议工单

D.咨询工单

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第5题

《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》职责分工要求县（市、区）供电公司（以下简称“县公司”）营销部是本地区营销稽查监控工作的归口管理及执行部门，贯彻落实营销稽查监控相关要求，履行以下职责（）

A.负责贯彻落实上级营销稽查规章制度和工作部署，常态做好本单位营销稽查监控业务

B.负责落实上级下达的各项稽查工作任务，汇总反馈稽查结果

C.负责落实在线稽查工作任务，分析下派稽查工单，跟踪工单处理情况及问题整改

D.负责管控本单位营销稽查工作质量，及时总结稽查成效及典型案例，报送相关统计报表和稽查报告

E.负责开展营销关键指标及异常数据分析研判，做好营销风险辨识，提出稽查主题新增、优化建议

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第6题

快递签收时间超1年客服可正常受理工单（）

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第7题

业务办理工单未参与集团公司全量回访（）

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第8题

在格力荟系统下派I单发生异常如用户改时间等问题，服务人员可先将工单挂至异常工单登陆分值。（）

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第9题

所有中心下派及自行创建的安装、维修工单均必须使用云呼预约，跟进、回访可以不使用云呼操作（）

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第10题

智慧人力平台中有单定义：当月，移动发展量+宽带发展量+ITV发展量+移动受理量+宽带受理量+ITV受理量+装移量+修障量＞0，其中受理量是按受理工号统计（）

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第11题

广东用户如需取消流量包，增值业务，低消等相关业务时，可以为其下办理工单处理（）

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