如果你在福建省考导游证,那么旅游教育出版社的《导游业务第9版2024》是一本不可或缺的考试用书。这本书包含了导游服务、导游、团队导游服务规范等多个章节,分别从不同的角度介绍了导游行业的基本知识和职业素养。以下是本书的目录:
第一章 导游服务
第一节 导游服务的内涵及类型
第二节 导游服务的发展历程
第三节 导游服务的性质、特点及原则
第四节 导游服务的地位及作用
第二章 导游
第一节 导游的内涵及类型
第二节 导游的从业素质和职责要求
第三节 导游的职业道德与修养
第四节 导游领队引导文明旅游规范
第五节 导游服务礼仪规范
第三章 团队导游服务规范
第一节 地方导游服务程序及服务质量
第二节 全程导游服务程序及服务质量
第三节 景区导游服务程序及服务质量
通过阅读本书,你将了解到导游服务的内涵、类型、地位、作用、发展历程、性质、特点及原则,以及导游的内涵、类型、从业素质和职责要求、职业道德与修养、领队引导、文明旅游规范、服务礼仪规范等。此外,本书还包含团队导游服务规范,详细介绍了地方导游服务、全程导游服务和景区导游服务的程序和服务质量。
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