23年黑龙江导游证试卷真题

私自接受游客的小费。

答案：错误

解析：导游在工作中不应该私自接受游客的小费，应该按照规定的程序收取服务费。

单项选择题

1。 导游在工作中应该主动了解以下哪些信息？

A。 游客需求

B。 景点信息

C。 当地天气

D。 以上都是

答案：D

解析：导游在工作中应该主动了解游客的需求，掌握景点信息和当地天气等信息。

2。 导游在工作中应该注意以下哪些事项？

A。 安全事项

B。 游客权益保护

C。 感性沟通

D。 以上都是

答案：D

解析：导游在工作中应该注意安全事项，保护游客权益并进行有效的感性沟通等事项。

多项选择题

1。 导游在工作中应该具备以下哪些能力？（多选）

A。 心理辅导能力

B。 团队建设能力

C。 应急处理能力

D。 语言交际能力

答案：B、C、D

解析：导游在工作中应该具备团队建设能力、应急处理能力和良好的语言交际能力。