全国导游证准考证官网 考试科目五的常考的知识点有哪些

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想要成为一名合格的导游人员，必须要通过国家举行的导游资格考试，拿到导游证书。而报名参加考试的第一步就是下载准考证，同学们可以进入全国导游资格考试网上报名系统，自行下载并打印准考证。但需要注意的是，如果你的报名信息未通过审核、未缴纳考试费用或者已申请退费，那么就无法下载、打印准考证。

常考知识点

导游证考试科目五是讲解技能，下面就来介绍一些常见的考点。

1. 导游人员在确定景区讲解主题时，应该综合考虑哪三个因素？

回答是：景区自身的特色、讲解对象的特征和个人知识结构的储备。

2. 导游讲解是一门艺术，那么在实施中一定要遵循什么原则？

回答是：讲解内容的正确、规范；语言表达的清楚；讲解效果的生动；讲解方式的灵活。

3. 导游语言的规范性是讲解时必须遵守的基本原则，它主要指什么？

回答是：要对讲解的内容进行认真校对；要选择恰如其分的词汇进行描述；要对讲解中逻辑线索准确把握。

4. 导游讲解应该做到形象、生动，那么应该注意哪几点？

回答是：表情生动，善于模仿；善于叙事，语言生动，为游客所喜闻乐见；适度夸大；善于使用生动幽默的例子。

5. 导游人员讲解中的手势主要有哪三种？

回答是：情感手势，指示手势和象形手势。

6. 导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包含了哪些形式？

回答是：称谓语言、道歉语言、答问语言、劝说语言、拒绝语言等。

7. 在导游工作中，道歉也是一门艺术，它主要包括哪几种？

回答是：微笑式道歉、迂回式道歉、自责式道歉等。

8. 导游人员向游客道歉的“三原则”是什么？

回答是：道歉必须是真诚的；道歉要及时；道歉要把握好分寸；道歉应有一定沟通效果。

9. 导游回答客人问题有哪几种主要方法？

回答是：是非分明式、以问为答式、曲迂回避式、诱导否定式。

10. 在导游的时候，导游人员常需要对游客进行劝说，有哪几种方式可以运用？

回答是：诱导式劝说、迂回式劝说、暗示式劝说等。