4G全家福套餐用户升级为5G全家福后，购买了5G手机。那么他需要补5G卡，手机才能使用5G（）

答案

否

发布时间：2023-05-12

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第1题

用户咨询全家福5G套餐和智慧沃家全家福套餐资费时，本机来电通话中要求下发资费介绍短信，客服代表告知因系统中未记录相关知识点短信内容，无法下发，客服代表做法正确（）

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第2题

15、4G套餐可以通过直接变更5G套餐或者加装5G升级会员包两种方式升级为5G用户（）

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第3题

全家福5G套餐中固话与副卡全国互拨不收费（）

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第4题

关于权益金以下说法正确的是（）

A．订购权益金用户在 6 个月内发生退订、变更，注销、携转、欠费停机超过三个月任一情形的，需进行全额赔付对应档次权益金金额。若用户同意赔付权益金金额，由揽收部门发起简函主办业务管理支撑中心协助退订权益金条目B．2021年8月9日起除低渗攻坚69融合政策，其它4G套餐均需升级5G（含办理迁转5G套餐或订购4升5加装包）后可享受权益金补贴合约C．权益金合约期为 24 个月，根据省公司要求，为加强风险管控，合约期内不允许变更。若订购权益金用户合约期满 6 个月，涉及用户有套餐低改高需求，无需退订权益金条目，可直接迁改套餐。无需发简函申请，直接甩单至集中受理中心进行套餐平迁或高迁D．若订购权益金用户合约期满 6 个月，用户低改髙+橙分期，同意用户办理，但是需上报到业管报备E．订购权益金用户合约期满 6 个月，现不可以再次参加满卡权益金F．权益金1年内退订后不能重复再订购

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第5题

请问在系统畅通，无互斥且套餐在售的情况下，目前5G业务单个用户开户或4G融合转5G融合受理平均需要多长时间（）

A.10分钟以内

B.10-20分钟

C.20-30分钟

D.30分钟以上

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第6题

圣诞节到了，客户购买iPhone+iPad+Macbook一套（已经付款）！在验机过程中得知客户原来用的是联通4G，月消费110元，我们切入升级补贴活动，升级159元花呗套餐，+233就可以给价值1246元AirPods一个！客户非常感兴趣，想要升级5G参与此活动。此活动不仅客户享受到了补贴，还促进了配件搭售！小伙伴的做法（）

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第7题

5G会员适用于下列哪些主卡用户()。

A.互联网卡用户

B.办理5G畅享套餐的用户

C.办理5G升级会员包的用户

D.办理5G升级合约包的用户

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第8题

二季度冰墩墩活动中，全家福用户的冰墩墩将赠送至用户什么号码上()。

A.融合关系主号码

B.提速包受理时登记的服务号码