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[单选题]

用户进线反馈在抖音买的东西不想要了，使用京东物流退回去给商家，商家不给用户退款，进线咨询该如何处理（）

A.让客户自行联系抖音热线

B.反馈升级

C.让客户联系京东商城

答案

A、让客户自行联系抖音热线

发布时间：2023-12-21

更多“用户进线反馈在抖音买的东西不想要了，使用京东物流退回去给商家，商家不给用户退款，进线咨询该如何处理（）”相关的问题

第1题

用户进线反馈哪些场景问题可以使用[我的商品什么时候送到]这支SOP

A.我买的东西怎么还不发货?

B.怎么这么久还没送到，帮我看一下快递到哪了

C.说好的今天送，怎么现在还没有送

D.前怎么物流状态一直显示揽件中

E.这么久还没送来，我的包裹是丢了吗

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第2题

全国送订单，用户进线反馈22号买的香蕉5.99元，24号看商品价格10.99元，要求退差价处理，该场景标签如何选择（）

A.商品价格

B.商品差价

C.克重不足

D.不提供理由会与用户核实

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第3题

当遇到客人想换网单订购的商品，不想要了，或再额外买其他商品，需如何操作（）

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第4题

老师进线咨询是否可以支持密码登录学浪教师端，坐席告知不支持密码登录，仅可使用手机号+验证码的方式进行登录或抖音扫码的方式进行登录（）

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第5题

小红在周黑鸭食品旗舰店购买了一件商品，卖家发货之后，因为不想要了，想要退款，进线咨询客服如何操作。客服从工作台查看商品名称是【周黑鸭旗舰店_锁鲜】气调盒装卤鸭脖，订单状态是等待买家确认收货，告诉会员可以直接申请退款，快递后续记得拒签即可。请问该客服的引导正确吗？（)

此题为判断题(对，错)。

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第6题

用户进线反馈红包无法使用我们需要收集那些信息在进行排查处理（）

A.提供注册账号

B.红包无法使用的截图

C.有订单的要提供订单号

D.无需收集

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第7题

买走“幻影”和“迷雾”的人，为什么又反悔了（）

A.因为他觉得幻影不好驯化，所以不想要了

B.因为他买的奖券中了一匹马，不再需要别的马了

C.因为他资金不够了，所以没法再买了

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第8题

母婴商品用户进线反馈使用奶粉后结块，商家资质齐全，可支持用户退货退款退运费（）

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第9题

用户使用套餐赠送的30G定向流量，刷抖音是优先用什么流量()。

A.套餐内流量

B.30G定向流量

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第10题

在抖音，用户只想要有价值的内容。（）

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第11题

电脑登录JPOS收银系统后，关于系统操作的说法，错误的是（）

A.销售小票只能打印一次

B.在结账途中遇到顾客临时有事离开时，使用挂账功能将此次结算挂账

C.可看见当前门店的待办事项

D.顾客不想要了，可以取消整单交易，也可以选择具体不需要的商品进行删除

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