更多“17地市用户需提交60元家庭组网服务工单时，均需通过公客提交（）”相关的问题
第1题
提交地市处理流程为：需提交地市人员处理的咨询单，客服代表将该咨询单提交审核座席，审核座席提交地市联系人（）
点击查看答案
第2题
用户来电更改乡镇及以上级别的地址，操作注意事项：1、查询联系人下方是否有服务工单，如有工单且工单已经关单，则需要新建联系人再创单；如联系人下方没有工单，则通过联系人ID号查询是否有历史工单，如有，则新建联系人再创单（）
点击查看答案
第3题
装机人员小王在给XX小区某用户提供延伸服务后，与用户协商以低于延伸服务派单收费的标准收取现金，同时将延伸服务工单做了退单处理。小王认为这种行为并不损害公司利益，不触碰红黄线（）
点击查看答案
第4题
邮件显示2020-08-2108：59：27义乌四海大道处理中心解车无后续更新，用户于20200-08-3111：58：26进线要求催促邮件，无需询问内件及外包装情况直接下发：服务工单-延误-发出延误（）
点击查看答案
第5题
所有服务工单能在24小时完成尽量在24小时完成（）
点击查看答案
第6题
客服中心需对所有服务工单进行客户满意度回访（）
点击查看答案
第7题
邮件显示本人签收，客户进线表示自己是收件人并未收到邮件并且投递员电话打不通，应下发服务工单-信息质量-虚假信息（）
点击查看答案
第8题
客户验收完毕后，认真填写服务工单并双手递送，在客户确认无误后请客户签字。然后按收费标准收取费用（）
点击查看答案
第9题
用户是来电反映对欠费后无短信提醒不认可，前台先通过短信提醒查询系统查询是否有短信提醒记录查询到，用户确实无短信发送提醒，先按照无短信提醒口径：非常抱歉给您带来不便了，考虑到您得情况确实很特殊，我这边为您登记申请先恢复使用，开机天数为1天，建议您尽快通过中国电信贵州客服公众号、欢go客户端、翼支付等充值渠道缴费，避免再次停机影响您得正常使用。用户还是不接受，要求得反馈得到一个合理的答复为什么不给自己短信提醒，这是什么破系统，必须尽快答复，话务员通过统一派发工单处理，工单走向：全业务工单－业务工单－咨询－突发性问题（已预警）工单需备注已按口径解释用户不接受（）
点击查看答案
第10题
关于路途时长填写：3个服务工单，在同一区域，往返两次。单次往返6小时，可以在1个工单填写12，其他备注单号；或者每个工单填写4（）
点击查看答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
