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[判断题]

对于存量用户转套餐或加包升级不限流量套餐，要求升级后客户价值不下降（不能主卡转副卡、降档、拆流量包）（）

答案

是

发布时间：2024-04-14

更多“对于存量用户转套餐或加包升级不限流量套餐，要求升级后客户价值不下降（不能主卡转副卡、降档、拆流量包）（）”相关的问题

第1题

（）的存量低价值套餐升级为紧密融合99+30/169+30元不限流量套餐可参加泛智能终端优惠活动

A.2018年7月1日

B.2018年7月1日前

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第2题

老套餐改星卡38元或58元档时，19元及39元5G会员升级流量包是立即生效，改套餐当月就会出费。营业员更改套餐时，应明确告知用户费用情况，避免出费后用户投诉（）

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第3题

用户是电信199套餐，1920话补，100M，上个月使用流量47000M，应该推荐哪一项业务（）

A.19元提取包

B.29元提取包

C.升级5G套餐

D.19/29提速包，5G套餐，都可以

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第4题

用户为5G129套餐，致电68410000要求开通20G流量包。工作人员可以为用户核对信息后为用户开通5G升级会员20G包29元（）

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第5题

4G全家福套餐用户在副卡1上订购了“5G升级会员包49元10GB”竣工后，套餐内主卡也可以共同享用5G升级包的10G流量（）

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第6题

网龄3个月及以上，5G升级会员60G包99元201910适用哪些档位套餐（）

A.磅礴卡

B.步步高

C.大流量

D.大王卡

E.飞Young

F.小明卡等低值单卡套餐用户

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第7题

如果已经是5G套餐的用户，流量超了，只能加30元5G特惠流量包（）

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第8题

网龄3个月及以上，5G升级会员60G包（畅享适用）99元201910适用哪些档位套餐（）

A.畅享

B.乐享4G

C.乐享家

D.磅礴卡

E.天翼大流量等可办理副卡的4G套餐用户

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第9题

以下对于全家福（省内不限流量）套餐说法错误的是（）201803

A．全家福（省内不限流量）套餐都送1路高清尊享版电信电视B．139元全家福省内不限量套餐支持最多5张手机卡（不限新老）共享手机流量和国内语音，139元档最少配3张，第4张收取10元/月加装副卡功能费；手机可选6元来彩包C．139元全家福省内不限量套餐，手机可参加购机送翼支付红包等手机促销活动；99元全家福省内不限量套餐，和存款送机、手机合约、存费送费、购机送翼支付红包等手机和固网终端促销活动互斥

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第10题

确认办理时用户回答好，只要不扣费就行，以下回答正确的是（）

A.需要扣费，这是您套餐外多XX元多XXG得流量包

B.您放心使用好了，您的套餐不做升级，多XX元多XXG流量

C.对，只要您不超出流量，就不会扣费的

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第11题

对用户业务变更，网格间结算规则正确的有（）

A.用户办理套餐变更，迁转后降套30元以上的，降套差额部分由动作网格向用户归属网格进行结算，结算时长为6个月

B.用户办理组网送费包，导致移网收入归集网格减收的，减收部分由动作网格向移网收入归集网格进行结算，结算时长为组网送费包全生命周期

C.存量客户套餐升套，用户收入归集网格向升套动作网格结算1个月的价值提升收入