题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
再次到店率低的原因（）
A.首次电话联系时采用一问一答的方式
B.再次邀约顾客到店时简单通知顾客
C.客户留档不准确
D.电话接待时无明确思路和策略
答案
ABD
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A.首次电话联系时采用一问一答的方式
B.再次邀约顾客到店时简单通知顾客
C.客户留档不准确
D.电话接待时无明确思路和策略
答案
ABD
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第1题
A.客流中进行[主管介入]环节的批次/首次到店留档数*100%
B.首次客流中进行[主管介入]环节的批次/首次到店留档数*100%
C.首次客流中进行[主管介入]环节的批次/首次到店数*100%
D.首次客流中进行[主管介入]环节的批次/首次自然到店*100%
第2题
A.混合客流中进行[趋前迎接]环节的批次/展厅总客流*100%
B.首次客流中进行[趋前迎接]环节的批次/展厅首次客流*100%
C.自然到店留档客户中进行[趋前迎接]环节的批次/首次自然到店留档数*100%
D.首次自然到店客户中进行[趋前迎接]环节的批次/首次自然到店留档数*100%
第6题
A.提前电话联系说明原因并向用户道歉
B.用户同意的前提下改约上门时间
C.下次若因突发状况再次不能按时到达，必须事先告知用户
D.及时通知站里改派其他营维人员上门
第7题
A.四-六月无法再次认证vr带看达人
B.流失c端VR带看商机
C.认证了的经纪人可以获得VR带看达人标签
D.四到六月无法获得贝壳运营中心的贝壳币
第8题
A.10客户表示考虑，待跟进
B.11出差一段时间，待跟进
C.12首次拒绝，待跟进
第9题
A.邀请客户建立联系，了解客户喜欢的品类，告知客户有新款会推送给客户
B.了解客户的居住城市，邀请客户再次光临店铺，并邀请客户再次到店可以找到客户顾问再次给予服务
C.在客户离开时微笑道别，并告知感谢您的光临欢迎慢走
D.在客户离开时告知客户可以去其他品牌做下参考，没有合适的可以在回来
第10题
A.父亲转告，让季某感觉“教育补助金退还”是真
B.既然是政府行为，一定会通过一级一级的政府机构(如：乡镇、学校)来办理相关手续，不可能一个电话就能发放补助
C.领取退款一定需要本人提供相关证明、到某个部门签字后方能领取，绝不可能在ATM机上进行转账操作
D.在疑惑时可以拨打教育局电话进行核实，也可以打110求助
第11题
A.工单列表支持通过所设定筛选条件选择工单,不能新建线索
B.若客户为外展接待线索,应准确录入相应外展活动code中
C.客户到店状态分为到店和沟通,即客户实际到店接待或通过电话/微信沟通联系获得客户信息系统录入工单
D.一个手机号录入工单,此工单战败后,系统支持录入相同手机号的另外一个工单
