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（请给出正确答案）
A.订单状态：确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额，订单备注
B.订单状态：卖家已发货。找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【 元】，订单备注
C.订单状态：已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】，订单备注
D.订单状态：买家已付款。找到订单-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】，订单备注
答案
C、订单状态：已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】，订单备注
解析：订单状态确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额订单备注订单状态卖家已发货找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【元】订单备注订单状态已完成找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【元】订单备注
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第1题
A.京东官方自营店铺顾客问红屁股包退吗，我们可以承诺5片内是可以退的
B.京东的店铺一般引导顾客申请售后服务单，售后会进行处理
C.京东店铺如果买家有开发票的需求必须给买家开
D.京东店铺48小时要有揽收信息
第4题
A.亲亲，两个商品就是不一样的哦，贵的商品肯定是好的
B.亲亲，商品一样链接不同是活动不同哦，建议您购买便宜的那款呢，商品都是样的亲
C.直接告知买家就是不一样，爱买不买
D.不看链接直接告知买家，材质不同，一个是夏季一个是冬季，冬季面料较厚，比较费材料所以比较贵
第5题
A.衣服穿搭不太好看，我可以多尝试，提高自己的衣品
B.我还是忍不住对孩子发脾气，我需要重复习一下情绪管理的方法再实践
C.这次化妆品买的太贵了，那个销售员真能吹，把我给骗了
D.虽然已经十年没有说过英语忘的差不多了，但我可以报个课程重新学起来
第6题
A.“你是去听戏呢？还是去看电影？”姐姐问我。
B.“怎么了？你。”她惊讶地问。
C.赶集回来，他合计：哪些东西买贵了，哪些东西买便宜了。
D.他问妈妈：“弟弟的病好了吗？什么时候可以出院。”
第7题
A.订单没有问题可以审核的标记黄旗
B.指定快递的，买家有要求的 标记紫旗
C.建工社走分销的订单标记蓝旗
D.购买注会3科教材链接的订单 需要自己去ERP手动添加买家购买的科目 添加之后标记黄旗
E.手动建单的需要在订单审核，找到新建的订单，在订单上标记绿旗
F.注会手动建单选择正大图书专营店
第8题
A.通过IM发布刷单任务给买家
B.利用返现诱导买家给好评
C.通过直播间引导进入商品页面
D.诱导买家下单支付后进行退款
第9题
A.不知道是否存在差价，安抚客户，转交给售后处理
B.看到买家没有领取店铺优惠，引导买家申请退款，自主同意退差价
C.客服担心回复错误，告知买家先和领导报备，稍后回复给买家。确认好后主动联系买家
D.买家因没有领取购物津贴要求商家退差价，客服承诺，但买家申请后商家拒绝退款
