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[多选题]

经销商哪些人员可以查看WEM保修卓越管理系统（）

A.保修员

B.配件主管

C.售后经理

D.CRM专员

答案

AC

发布时间：2023-04-23

更多“经销商哪些人员可以查看WEM保修卓越管理系统（）”相关的问题

第1题

OTR+系统内保修业务分为哪些类型（）

A.普通保修

B.善意索赔

C.整车保修

D.配件保修

E.服务合约

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第2题

保修员在售后保修助手中可以进行的操作有（）

A.撤回已上传照片并修改信息

B.驳回不符合要求的照片，上传已批复的照片

C.创建单据并拍摄照片

D.审核技工上传的照片，完善相关故障信息

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第3题

有下列情形之一，由经销商负责承担配件费用（）

A.未能在甲方配件发出后15日内，按公司要求提供保修信息或者无法提供保修信息的

B.返回与实际申请产品不配套的配件的

C.返回配件数量与《配件返回清单及维修记录》不符合的

D.不在公司约定的保修期内的

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第4题

关于外部维修费用的管控方法，下列错误的是（）

A．查看设备是否在保修期内B．发生维修时，不用自已查看，直接报外部维修C．对1万以上的维修项目签订合同，明确维修项目，材料名称、型号、规格，无合同的使用公司统一印制的工程反馈单，工程反馈单编号管理，可以空号，发生费用不及时计提D．完工结算需要有结算报告、验收报告（验收必须及时），对工程质量负责，预留5-10%的保证金E．外部维修配件必须有入库单，使用部门、财务主管、维修专员不要现场对数量、规格型号确认

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第5题

公司产品售后政策售后哪些岗位人员需要熟悉（）

A.分检员

B.维修员

C.售后主管

D.售后文员

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第6题

经销商保修对于某个保修备件的处理有疑虑，希望获得主机厂协助时，应该在DMS系统做（）操作

A.保修申请

B.技术报告

C.保修鉴定

D.旧件运输登记

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第7题

财务与售后保修业务对接应注意的时间节点是：1、每月15日对保修判定部分进行开票；2、每月15日-17日对保修回款部分进行销账；3、每月17日将逾期未回款部分发送至售后经理处，并跟进处理节奏（）

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第8题

后端驱动的经销商有哪些弊端（）

A.基盘客户自然萎缩

B.客户招揽成本上升

C.保修坏账比例上升

D.现金流规模变小

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第9题

享有自梅赛德斯-奔驰授权经销商开具购车发票之日起，关于EQC纯电SUV车辆的保修哪些是正确的（）

A.3年不限里程的整车基本保修

B.高压蓄电池、前/后桥电机、前/后电力电子控制单元，8年或16万公里的保修服务

C.终身保修

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第10题

当客户车辆的高压电池在进行保修时，厂家技术部已经批复确认可以更换后，保修员接下来要进行哪些工作（）

A.通知技师暂时不要拆卸电池

B.立刻邮件（或电话）联系WPIC申请远程检测，检测结束后WPIC会告知检测结果，以及电池的物流信息

C.马上拆卸电池

D.立刻将拆卸下来的电池打包发送厂家

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