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[多选题]

电子发票获取渠道是（）

A.营业厅 / 政企内厅现场打印或者将电子发票推送到用户邮箱

B.用户登陆网厅查询和下载并自行打印

C.登录欢 GO 客户端查询和打印发票

D.10000 号客服可将发票推送至用户邮箱

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发布时间：2023-04-25

更多“电子发票获取渠道是（）”相关的问题

第1题

中国联通的电子渠道包括()。

A.网上营业厅

B.3G品牌店

C.代理

D.专营店

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第2题

关于电子发票的正确说法（）

A.使用电信充值卡充值可打印电子发票

B.上个月有历史欠费不可打印电子发票

C.欢go网下载电子发票没有次数限制

D.营业厅的自助终端可以打印电子发票或查询电子发票

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第3题

下列关于一卡充业务处理正确的是（）。

A.客户在营业厅购买一卡充时，营业人员应依据客户提供的信息出具通信业务收据

B.客户需要发票的，可依据通信业务收据流水号为客户开具发票。

C.一卡充充值消费后，公司可以向客户提供电子发票

D.第三方销售的一卡充，联通公司不向用户提供发票

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第4题

《电网公司有限责任公司供电服务信息编辑作业指导书(试行)(Q/CSG-GXPG414064-2015)》：()是指客户服务人员对本部门需公开的供电服务信息有新增或发生变化、涉及供电服务所执行的法律法规以及企业制定的涉及用户利益的有关规定发生变更后，在规定时限内编辑供电服务信息通过远程服务渠道、社会化服务渠道、供电营业厅等渠道，以上墙、电子显示屏、电话、传真、手机短信等方式主动向客户发布的过程。

A.停电信息

B.限电信息

C.故障停电信息

D.供电服务信息编辑

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第5题

电子发票可通过哪些渠道开具（）

A.将运单交给业务员找财务开好送过去

B.客户通过顺丰速微信公众号自助申请（含增值税专票、普票）

C.客服人工受理（发起工单跟进）

D.交分点部开具

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第6题

针对资费公示不规范，夸大宣传、隐藏限制条件；受理不规范、登记单描述不清、重点业务无圈注；无业务受理底单；业务办理差错；用户咨询电子发票业务流程答复不清；办理战狼V团业务无受理底单；代理渠道业务技能差、服务意识薄弱、首问负责制落实不到位等风险点，要求（）

A.培训到位、宣介到位，规范业务办理

B.防范钓鱼采访培训到位，提高业务技能，避免客户争议

C.转变服务观念、加强首问负责制

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第7题

接触信息整合是指归集用户在()的接触轨迹，实现接触信息的统一汇聚。

A.营业厅

B.网上营业厅

C.手机营业厅

D.各个渠道

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第8题

上门新装时，如果客户要发票，回复客户的做法中正确的是（）

A.这里打不了发票

B.没有发票

C.建议客户联系10086

D.指引客户去移动营业厅可以打印发票

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第9题

放心用版5G升级会员包的办理渠道是（）

A.一键受理

B.商机单

C.中国电信湖南客服

D.营业厅

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第10题

以下哪些渠道属于自有渠道（）

A.主营业厅

B.自办厅

C.专营店

D.校园厅

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第11题

移移融合的主要受理渠道为（）

A.营业厅

B.交付

C.联通APP

D.微信营业厅

E.ABCD

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