题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
宽带用户报障时，用户提供帐号后，需要先排障，后核实地址派发工单，以上流程是否正确（）
答案
是
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
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第4题
A.业务受理
B.故障受理
C.投诉受理
D.业务咨询归档
第5题
A.影响用户帐号功能的操作有修改、删除、禁用。
B.当某一用户暂时不用而将来仍有可能使用帐号时应禁用用户帐号。
C.当用户帐号永远不再使用时需要删除用户帐号。
D.用户忘记密码应由系统管理员为该用户修改密码，修改完毕后通知用户，用户为保密可自行更改密码。
第7题
A.对网络进行调试。根据实际情况需测试时延、丢包率、网页浏览等相关基本指标，相关指标合格后方可通知用户使用
B.向用户交付宽带初始账号、密码
C.向用户做现场演示，并指导用户移动产品使用的基本知识及终端保养常识
D.引导用户安装移动营业厅APP等，并指导用户进行自助报障、自助查询等
第9题
A.电视无法观看，提示用户不存在
B.电视无法观看，出现代码2002
C.电视无法看直播，出现错误代码51998
D.登录机顶盒时，电视上提示：故障代码：-200
第11题
A.负责检查存取的合法性，以保护资源，使其免受非法存取和修改
B.审查用户登录入网时的信息
C.为对象的有效性访问提供服务，并为用户帐号提供访问权限
D.管理SAM数据库
E.提供用户的有效身份和证明
