题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
于1月15日客户来电要求安排业务员上门取件，业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏，200*150*100CM，有原包装，业务员怕货物损坏，拒绝收取快件，会被界定不揽收快件责任。这句话正确吗（）
答案
是
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第3题
A.1月15日
B.1月24日
C.3月15日
D.3月19日
第4题
A.与客户协商用新商品的包装，装旧机器，并在退货单中备注此情况
B.建议联系售后开具鉴定单
C.联系不良品协商能否直接入库
D.客户认可，安排师傅上门拖机，送新拖旧
第5题
A.客户上门前已经报备代接待公司帮忙接待客户
B.过路行人看中公司车辆
C.其他分公司安排接待的客户主动添加接待业务员的微信后，7天后该业务员约客户上门
D.其他分公司安排的客户今日下午1点接待且离店后，次日上午10点主动上门
第7题
A.正常解释超周期，无法直接办理，如不认可转任务单跟进
B.可优先协调10%的易购券补偿
C.因客户还未使用，制退货单，安排师傅上门拖机
第8题
A.05-18 11:06
B.05-17 21:00
C.05-19 22:00
D.05-19 20:00
第9题
A.先引导客户目前快件正在派送途中，预计很快能送到你的手中，暂时无法安排自取，请您耐心等待收派员派送上门
B.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则回复客户告知并录入备注
C.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释
