题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户进线表示需要开具配送费发票，哪些可以帮其记录信息提交（）
A.蜂鸟专送配送费
B.帮买帮送配送费
C.商家自配送配送费
D.蜂鸟快送配送费
答案
蜂鸟专送配送费帮买帮送配送费蜂鸟快送配送费
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A.蜂鸟专送配送费
B.帮买帮送配送费
C.商家自配送配送费
D.蜂鸟快送配送费
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蜂鸟专送配送费帮买帮送配送费蜂鸟快送配送费
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第1题
第2题
A.已有联系方式可发送短信给用户让用户再次进线联系客服提供
B.没有联系方式，重要信息未获取，记录相关信息归档，告知当班同学注意一下这个用户，再次进线补充信息上报
C.上报所需信息已经获取完整，只有联系方式没有提供，直接归档
D.上报所需的部分信息不足，已有联系方式，用户表示无法提供的，也可以直接上报
第3题
A.客户在营业厅购买一卡充时，营业人员应依据客户提供的信息出具通信业务收据
B.客户需要发票的，可依据通信业务收据流水号为客户开具发票。
C.一卡充充值消费后，公司可以向客户提供电子发票
D.第三方销售的一卡充，联通公司不向用户提供发票
第6题
A.遇客户对预付卡发票无法变更为餐饮票表示不满的，可告知发票开具名称为预付卡销售，符合税法要求，正常情况下不影响报销
B.遇客户多次反映所在城市开票不成功的，安抚客户后可提供其他解决方案，如是否可开具其他城市发票
C.客户反映手工开票未收到要求加急处理的，可反馈至领班协助与发票组沟通，确认客户所需要的信息后回电告知
D.客户质疑我司发票开具不成功问题，并表示将通过税务局举报的，客服安抚致歉后建议客户耐心等待
第9题
A.告知财务不在无法开具
B.问顾客是否可以用收据代替
C.告知顾客可以开具发票，但是发票类目根据店铺类目照实开，不可随意指定
D.告知顾客开票需要收取一定的税点费用
