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[多选题]

维系型产品能够（）

A.提高服务质量

B.提高客户黏性

C.降低离网率

D.辅助其它产品发展

E.带来用户

答案

ABCD

发布时间：2023-06-30

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第1题

企业初创时期，以提高知名度为主要目的的公关活动属于()公关

A.建设型

B. 维系型

C. 进攻型

D. 防御型

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第2题

某企业有一新产品刚投入市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是( )。

A.建设型公关

B.维系型公关

C.进攻型公关

D.征询型公关

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第3题

下列关于服务个性化说法正确的是()。

A.能够提高服务效率

B.降低犯错误的几率

C.引发顾客热情

D.服务质量稳定

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第4题

早期的论坛、人人网等互联网产品是（）维系，现在的朋友圈、脉脉等互联网产品也属于这种类型

A.社区、社团类客户关系

B.助理型客户关系

C.自助服务型客户关系

D.共赢型客户关系

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第5题

风险管理能够通过哪些方面帮助政府部门提高公共服务质量（）。

A.提高效率

B.作更有效的决策

C.支持创新

D.满足人民的需求变化

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第6题

搞好产品服务质量的改进，提高企业各项工作服务质量的关键在于（），否则将不可能达到预期的效果。

A.领导

B.员工

C.管理制度

D.分配制度

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第7题

建立信息安全管理体系的益处有()

A.增加竞争力

B. 实现合规性

C. 达到客户要求

D. 提高产品及服务质量

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第8题

做好服务产品的设计工作有助于提高或控制服务质量。（)

做好服务产品的设计工作有助于提高或控制服务质量。()

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第9题

在企业中，秘书人员应秉持和坚守职业道德，其意义在于()。

A.有利于促进企业提升产品服务质量

B. 能够降低成本、提高效率

C. 有利于协调职工之间的关系

D. 有利于企业树立良好形象，创造品牌

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第10题

旅游经营者激发人们旅游动机的手段主要有()

A.提高旅游服务质量

B. 开发特色鲜明的旅游产品

C. 加强旅游宣传

D. 满足旅游者的需要

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第11题

商店礼仪的主旨是：要求店员提高服务质量，主动为顾客提供一切可能的间接服务，使其在购物过程中

不仅对本店留下美好的印象，而且还能够在心理上获得极大的满足。()

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