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[单选题]

装维上门服务时穿戴要求有()。

A.必须穿着工作服、工作鞋;佩戴安全帽、工作牌、星级标识牌

B.必须穿着工作服、工作鞋

C.都可以，没有着装要求

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发布时间：2024-01-22

更多“装维上门服务时穿戴要求有()。”相关的问题

第1题

装维人员在高处作业时，必须有人护梯，按规定穿戴安全带、安全帽、绝缘鞋和使用安全防护用品（）

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第2题

装维工作时应着，要求颜色统一、式样统一、穿戴统一，应保持制服，（）、（）。

A.统一制服

B.平整洁净

C.无破损

D.无污渍

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第3题

上门服务过程中，若客户要求装维人员喝水、抽烟等，代维人员可以拒绝或依照客户的意见办（）

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第4题

装维上门服务前，按三个步骤进行自我检查，第一步：检查所携带的工具、材料、终端设备、服务单据是否齐全；第二步：检查落实装维服务“五个一”要求；第三步：检查仪容仪表是否符合规范（）

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第5题

装维人员完成服务后，以下行为正确的是（）

A.利用工作之便，吃顿便饭再行离开

B.要求客户帮忙收拾工具

C.告知客户，还有其他预约安装，请自行清理现场

D.清理施工垃圾，还原用户现场；请用户填写上门服务确认表，用户签字后，方可离开

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第6题

广东省装维上门服务“八个一”是提供服务时应穿着统一配备的服装（胸卡）、准备一个齐全的工具袋和（）

A.提供一站式产品检测服务

B.提供一次客户端软件安装服务

C.提供一次清晰的讲解服务

D.清理一次施工现场

E.登记一张服务承诺卡

F.做好一次签名确认

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第7题

千兆宽带为用户指定几星级装维工程师进行一对一上门服务（）

A.一星级

B.二星级

C.三星级

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第8题

专属服务：三星级装维工程师一对一上门服务；全区电信营业厅店长一对一厅内服务（）

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第9题

装维上门服务“七个一”包含（）

A.一套工装

B.一张售后卡片

C.一双鞋套

D.一块垫布

E.一块抺布

F.一个垃圾袋

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第10题

假设这个月装维B发展了139套餐的1条宽带、4台手表+副卡（做了上门服务登记）、5个9元10G流量包那么请问这个月他能拿到多少酬金（）

A.218.8元

B.316.8元

C.192元

D.777.6元

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第11题

遇客户来电反映宽带故障，应全部通过投诉预处理进行排障处理，遇以下哪些情况可以派发外部工单，其他功能预处理无效全部派专席（）

A.端到端检测结果分支光纤断或设备断纤，直接点击派单按钮派单

B.【投诉预处理】中有重复来电提示，可以主动询问客户是否需要装维人员上门服务，如需要可以直接点击需要按钮派单

C.客户不接受专席服务时，可以通过【来电原因】启动宽带投诉处理流程，按系统步骤操作后点击派单按钮派单

D.所有宽带故障预处理无效，均派外单由装维人员上门处理

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