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题目内容
（请给出正确答案）
答案
更多“王先生（某公司的老板），很生气地打电话给大堂经理：今早8∶30他出门时告诉楼层服务员，大约10∶30他要请几各位朋友来，希望在之前把房间做好，可等到10∶45王先生带着朋友回来时，房间依然是脏的。请问…”相关的问题
第1题
这时，刚好有一家咨询公司在举办关于知识管理方面的免费讲座，于是，王经理叫了一个主管和他一道去听讲座。
这个讲座中给王经理留下最深刻印象的一句话是：“管理好员工的头脑可以给企业带来巨大财富。”
这句话令人振奋，因为此前人们的努力都是试图让相同岗位的人看起来一样，而知识管理的思想从根本上就是希望员工能够彰显各自的特性。两者的目的都是让企业的运营可控，但人们过去回避了问题，简单粗暴地限制着人的创造力。知识管理是企业信息化的一个新阶段，企业的人得到了释放，企业的创造力也因此得到了释放。
问题：
你认为王经理可以采取哪些措施来提高员工的积极性，降低知识型员工的流失率？
第2题
案例二：陷阱之回扣的诱惑
走进打印机经销店，商家一般都会热情地迎上前问：您需要点什么？是自己用呢，还是给公司买？本来是一句很平常的问话，可这背后却有着不同的应对方案。当然这里并不是指推荐的产品不同，而是指商家给你“让利”的途径不同。针对前者，商家极力想让你感觉到在这个价位上你会多得到什么，而后者，商家则试图想让你知道在这个价位上会给你腾出多少跑腿钱。
小李是一家企业的采购人员，当商家知道他要为公司选购一台激光打印机后，便热情地向他推荐道：“兄弟你看看这台激光打印机怎么样？如果可以的话，我给你留出500元的利润空间。放心，给你的这个数绝对是从正常利润里开出来的，机器价格上不会比其他店里的高!”转了一上午，该型号激光打印机的正常价格小李心里也有大概范围，这个商家给出的价格虽然高出二三百，可一想到那500元的回扣，在经过仔细验机之后，小李最终还是没有顶住诱惑买了这家的“高”价机。过了几天，小李又来到了这家商店：“老板，我们公司的钱转到你这了吗？”“到了，到了。财务，赶紧给这位大哥拿50元钱。”老板依旧如几天前那样热情。“什么，50元，不是说好500元吗？”听到老板的回答，小李惊诧地问。“500元，兄弟你一定是听错了，一台激光打印机我能有多大利啊？答应给你500元我们还不得赔死。”对于小李的要求老板也装做很惊诧。于是小李气愤地说：“老板，你真不仗义，信不信我立马把机器拿回来退了再到消协告你，看你怎么收场？”对于小李的威胁老板报之一笑，“好啊，到消协去告啊，顺便再告诉你们老板说你买东西的时候吃回扣。我倒要看看，是你不好收场还是我不好收场。”……
请结合案例回答以下问题：
第4题
(2013年)下列业务属于我国营业税征收范围的是()。
A．某美国人转让在北京购买的另0墅
B．中国公民王先生出租位于香港的公寓
C．美国A公司在美国向我国B公司提供仓储服务
D．中国公民张先生将其所拥有的非专利技术转让给美国某公司
第5题
A.我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受
B.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的
C.我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复
D.您都是长期支持我们的老业主了
E.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
第6题
A．“咳，找我啊，快告诉我你们老板电话!”
B．“你们对现在给你们做印刷的供应商不满意啊？”
C．“是啊，现在很多做印刷的公司都不行，有的根本就没有设备。我们好，又有设备又有人员，价格还优惠。这事是跟您谈，还是找你们老板？”
第7题
从《地主和长工》的故事中正确理解生产要素需求的特点。
从前，有一个地主非常贪婪，对待雇工非常刻薄。张三去给地主打长工，地主说：“我们有言在先。如果你辞职不干，我不但不给你工钱，还要割掉你的鼻子。如果我辞退你，你就割掉我的鼻子。”张三答应了。
一天，地主对张三说：“今天，你把我的100亩地从头到尾耕一遍。”张三拿起锄头，从地的这一端到另一端锄了一条线，就坐下休息了。地主见了大怒，说：“这就是你耕的地吗？”张三说：“我照你的吩咐从头到尾耕了一次。瞧，那条线不就是吗？”地主很生气，但又不敢辞退他。
又有一天，地主和地主婆要去岳父家，让张三提前几天去通知，准备好酒菜和床铺。张三赶到地主的岳父家，说：“我家老爷和太太马上就到。他们得了一种怪病，医生说只能吃生虫的面，睡在地上。”地主夫妇到了，岳父用生虫的面招待他们，还让他们睡在地上。事后，地主知道是张三捣的鬼，决定赶走张三。他对张三说：“只要你愿意主动离开，而且不割我的鼻子，我就给你100块大洋。”张三答应了，他拿这笔钱开起了小店，过着不愁吃喝的生活。
第8题
A.您看这个破事不严重，我们给您申请补偿，您留着使用可以吗
B.我知道您现在因为收不到快递很着急，这边小雀得知您快递居然还未收到，我也是很着急，一定帮您尽快核实
C.我知道宝宝红屁股您肯定又心疼又生气，小雀看了图片也很心疼
D.您看下我现在马上来帮您解决问题可以吗
第9题
A.小欧到敬老院看望孤寡老人李奶奶，问道：奶奶，您老身体真硬朗，请问今年高寿
B.下楼时，小龙被别人踩了一下，生气地说：你走路不长眼呀，差点把我踩伤了
C.小红到同学家做客，离开时说：今日光临寒舍，我很开心，感谢你盛情款待
D.张老师找小雄到办公室谈话，小雄说：有什么话赶紧说，我还得回去写作业呢
第10题
A.组织层次太多
B.总经理越级指挥
C.各部门职责不清
D.员工缺乏工作主动性
