客户住宅地址：成都市双流区华阳无为街道邻里超市（）

第1题

客户拥有天府新区的购房资质，请问可以购买以下哪些城区的房子（）

A.高新南区

B.天府新区

C.高新西区

D.双流区

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第2题

在可变式分区存储管理中,某作业完成后要收回其主存空间,该空间可能与相邻空闲区合并,在修改空闲区表时使空闲区数不变且空闲区起始地址不变的情况是()。

A.无上邻空闲区也无下邻空闲区

B.有上邻空闲区但无下邻空闲区

C.无上邻空闲区但有下邻空闲区

D.有上邻空闲区也有下邻空闲区

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第3题

给客户开票的注意事项说法正确的有（）

A.最好不要备注在开票备注里面，以免客户不要票造成退票

B.快递信息，需要各自核对清楚，地址请按省市区街道填写，不要只写街道，以免寄错

C.提交发票的时候一定要按俗称提交

D.商品中包含油品，在开票申请页面中是需要单独选择的

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第4题

金坛区，因境内茅山华阳洞内有“金坛百丈”而得名（)

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第5题

E秒发平板版客户选定新卡片邮寄地址（住宅/单位）后，不可修改（）

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第6题

双流国际机场飞行区场地主要包括机场（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）以及（）。

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第7题

下列哪些区域和龙泉是同一圈层的（）

A.天府新区

B.双流区

C.青白江区

D.金牛区

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第8题

该服务点最可能位于成都市的（）

A.住宅区

B.工业区

C.风景区

D.仓储区

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第9题

以下转办部门说法错误的是（）

A.高新区红绿灯故障问题应转办高新区管委会

B.武侯区驾校退费问题应转办市交通运输局

C.双流区车管所问题应转办市交管局

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第10题

后续跟踪的方法包括：留下客户更详细的住宅地址、联系方式，事后询问客户对投诉处理的满意度;给客户发一份《感谢函》，感谢客户对服务或产品提出的意见;()。

A.经常与客户保持联系，告诉客户，你根据客户的意见提出行内服务改进或产品改进建议，被评为今年的“合理化建议奖”，对客户表示感谢;

B.及时通知客户，他曾提出的要求或不满，银行已经有了好的解决方案;

C.定期向投诉客户发放满意度调查表，了解客户需求;

D.根据客户需求，定时向客户发送相关服务或产品信息;

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