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[多选题]

在电话外呼介绍活动内容时，下列哪些是应该做的事（）

A.分点介绍活动内容

B.注意采用总分总结构

C.总结成败因素

D.再次甄别用户意向

答案

ABD

发布时间：2024-03-23

更多“在电话外呼介绍活动内容时，下列哪些是应该做的事（）”相关的问题

第1题

在电话外呼第二步开场白环节，在介绍完活内容后要给用户一个说话的机会，首次甄别用户（）

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第2题

外呼在宣传活动时，话务员不允许关闭的业务有（）

A.话务员主动提出非宣传内容以外的业务

B.用户提出需要关闭非宣传内容以外的非捆绑业务

C.活期期间捆绑的业务

D.未验证、未宣传、未同意的业务

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第3题

在外呼用户时，要将活动及优惠的细节在电话里说清楚（）

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第4题

产品销售步骤、（）

A.RM系统筛选目标客群

B.短信或微信发送客户产品介绍材料

C.电话外呼产品销售促动

D.查询销售数据，CRM系统中为客户进行止盈止损设置

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第5题

遇到进群就删掉微信情况，应该电话外呼进行沟通，表明（话术）：不会经常打扰您，但是您有什么问题您可以找到我（）

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第6题

在实际的带看中，哪些是我们应该介绍的内容（）

A.商圈

B.楼盘

C.房源

D.公司/个人

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第7题

在服务客户时，或拨打外呼电话，或借助手机与客户交流时，使用自己手机查询、翻看理财贵金属等产品不扣分（）

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第8题

招聘广告内容应该包括下列哪几部分（)？

A.公司情况的介绍

B.职位情况的介绍

C.应聘者应该做哪些准备

D.应聘的方式和联系方式

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第9题

电销顾问在接听或者拨打电话时应该做好自我介绍，电销顾问在做自我介绍时要完整地介绍自己，一般包括店名＋本名，可以使用昵称，昵称有助于客户记住。（)

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第10题

以下哪些话术属于高压线服务态度类问题（）

A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病

B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容

C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话

D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话

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第11题

10、8、因外呼人员介绍活动的业务规则与实际业务规则不符，导致客户要求免违约金取消“全网优惠新年礼活动”的问题，后台处理人员知晓：先核实录音情况：如人员有责，可下转办单到营业厅为客户免违约金取消该业务（）

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