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题目内容
（请给出正确答案）
A.播放问题必须包含节目名称和码率
B.PC客户端故障问题，记录二线时若用户不愿意提供QQ号/无QQ号/不使用QQ号，须工单内进行备注，此情况也可转二线
C.PC客户端故障问题，记录二线时必须提供QQ号，若无QQ号则按高期望用户处理
D.卡顿问题必须包含是否打开弹幕，是否全屏播放
答案
ABCD
解析：播放问题必须包含节目名称和码率PC客户端故障问题记录二线时必须提供QQ号若无QQ号则按高期望用户处理卡顿问题必须包含是否打开弹幕是否全屏播放
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第1题
A.OSS提供三重备份（每份数据保留三个副本），出现故障时自动恢复
B.用户需要自己考虑数据的安全性，OSS提供了丰富的备份接口，方便用户将数据进行异地备份
C.OSS提供三重备份（每份数据保留三个副本），出现故障时在人工参与下可快速恢复
D.OSS服务的备份是采用的物理机磁盘的RAID0+1技术方案，两块硬盘同时出现故障也不影响服务
第2题
A.会员专区-活动咨询-黄金调价活动
B.会员专区-活动咨询-双十一大促
C.移动客户端-影片播放-播放卡顿
D.以上均可
第3题
A.轮巡是指在多个视频窗格或监视器上按照一定时间间隔对多个摄像机顺序播放实况
B.轮切资源是一组有序摄像机的集合，摄像机的时间间隔代表轮切时该摄像机图像播放的时间
C.轮切资源可以在监视器或视频窗格上播放，但轮切计划播放则只能在监视器上进行播放
D.摄像机与视频窗格或监视器配置成组显示，轮巡时，布局固定不变。若出现摄像机或监视器故障，需要修改组显示配置。
第4题
A.无色、无味且不可燃
B.黄色、不易燃烧
C.淡黄色、带强烈臭味且可燃
D.灰色或黑色、易燃
第5题
A.故障导致300个以上用户业务受到严重影响
B.故障导致300个以上用户受影响，24小时未恢复
C.故障对客户造成严重负面影响，客户承受较大舆论压力的
D.样板局发生故障
E.出现批次问题
第6题
A.由用户和维护机构协商评审维护请求
B.对校正性维护从评价错误的严格性开始
C.对适应性和完善性维护如同另一个开发工作，建立每个请求的优先权，安排所要求的工作
D.不管维护类型如何，大体上要开展相同的技术工作，仅是侧重点不一样
E.在发生重大的软件问题时，就会出现“救火”维护
第7题
PLC在每次扫描程序前都进行一次自检，若发现故障，则停止运行用户程序，防止出现误动作。()
第9题
A.由第一个接到工单的人将工单类型改为售后登记表
B.如果出现重复工单跨月的，需要将跨月后的第1个重复工单类型改为售后登记表
C.同个订单不同售后问题的工单，首接人可以改成售后登记表
D.当月如出现重复工单，都可以改为售后登记表
第10题
A.垃圾邮件识别
B.根据设备传感器历史数据预测故障
C.对网站用户按相似特征分群聚类分析
D.通过协同过滤为电商用户推荐商品
