下列哪些是属于商户形象管理的标准要求()
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第1题
A.营业时间场内商户门头店招、店内灯饰、广告设备应及时开启
B.商品充足,陈列整洁、美观,明码标价,营业期间所展示模特无残损、裸露等现象
C.严禁售卖假货及伪劣、低质商品
D.营业时间营业区域不乱堆乱放,无明显污渍积尘;营业时间可理货
第2题
A.客服人员满足公司员工行为规范,准时到岗,按要求着装,仪表整洁、女生化淡妆,不能披头散发
B.商场音乐按时开启、关闭,音质优美不吵杂,广播内容及频次规范
C.客服人员熟悉品牌落位、项目活动信息,服务工作流程标准、周到
D.不得出现脱岗、玩手机(玩游戏或者因玩手机导致忽视顾客的)、吃零食,甚至客服台上睡觉,迟到、早退等情况
第4题
A.展厅形象
B.营业员形象
C.明码标价,一物一签
D.无客诉升级至400
第5题
第6题
A.反映建筑功能要求和建筑类型的特征
B.结合材料性能、结构构造和施工技术的特点
C.掌握建筑标准和相应的经济指标
D.适应基地环境和建筑规划的群体布置
第7题
A.着整洁无破损,有工作装者按要求着装上岗
B.面部洁净,头发整齐干净
C.手、脚洁净,指甲修剪得当
D.驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
第8题
A.主动和人权组织通讯联系
B.揭露政府的过错,以非暴力言行要求政策的改变
C.利用互联网,传播对社会和国家的负面言论,诋毁伟人形象,造成社会群众愤慨
第10题
A.已到约定送货日期,顾客工期未到主动要求延期送货
B.工厂无货商户只愿意承担全额退款责任
C.商户按照约定交付货物,但存在部分售后问题,重新约定时间送货的
D.样品订单备注不退不换后拒不售后
第11题
在某中外合资项目中参加者各方有如下目标因素:
外商:投资回报率,增加其产品在中国市场的占有份额;
当地政府:发展经济,吸引外资,增加就业,增加当地税收,增加当地政府的收费,改善地方的形象;
法律:环境保护法要求的“三废”排放标准,税法,劳动保护法;
中方企业:吸引外资,对老产品进行更新改造,提高产品的技术水平,增加产品的市场占有率、产品年产量,充分利用现有的厂房、技术人员、人工和土地。
试分析:(1)在上述目标中哪些属于期望的目标?哪些属于强制性目标?哪些属于定量目标?哪些属于定性目标?
(2)在上述目标因素中,哪些目标因素之间存在争执?
(3)哪些目标因素可以通过项目解决?哪些不能依靠项目解决?