更多“《国家电网公司供电服务规范》规定,供电公司应根据国家有关法律法规,明确供电企业与客户双方的权利和义务,明确 ),维护双方的合法权益。 Ⅱ级)()”相关的问题
第1题
《国家电网公司供电服务规范》规定仪容仪表规范有哪些规定。
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第2题
《国家电网公司供电服务规范》规定,()以上供电营业场所无周休日。
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第3题
《国家电网公司供电服务规范》规定,应从方便客户出发,合理设置()或满足基本业务需要的代办点,并保证()。
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第4题
《国家电网公司供电服务规范》规定:对产权不属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行()的原则
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第5题
《国家电网公司供电服务规范》规定:处理客户投诉应以()和()为依据,以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
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第6题
《国家电网公司供电服务规范》第二十条规定:提供()小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到快速反应、有效处理
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》规定:对客户受电工程的中间检查和竣工检验不合格的,应向客户耐心说明,留下口头整改意见。()
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第8题
根据《国家电网公司供电服务规范》规定,在电力系统正常状况下,客户受电端的供电电压允许偏差为:220V单相供电的,为额定值的()。
A.+10%,-7%
B.+10%,-10%
C.+7%,-7%
D.+7%,-10%
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第9题
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,()内按照有关法律法规、公司相关要求进行调查、处理,答复客户,并反馈国网客服中心。
A.3个工作日
B.4个工作日
C.5个工作日
D.6个工作日
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第10题
《国家电网公司供电服务规范》规定:接到客户投诉或举报时,应向客户致谢,详细记录具体情况后,立即转递相关部门或领导处理。投诉在()天内、举报在()天内答复
A.5;5
B.5;10
C.10;15
D.10;15
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第11题
《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉,主要包括()、服务行为规范(不含抢修、施工行为)、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面。
A.员工服务态度
B.窗口营业时间
C.电子渠道
D.员工服务业务水平
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