题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
捷安特公司在制造线上建立快速处理异常状态的机制是，执行的“三不”品牌管理政策,分别是（）
A.不返工
B.不接收
C.不制造
D.不流出
答案
BCD
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（请给出正确答案）
A.不返工
B.不接收
C.不制造
D.不流出
答案
BCD
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第2题
A.要求看板员工半个小时抽出一张压好的板进行检查
B.做好标准基准面量具，发给员工并培训好员工如何使用
C.严格按照地板厂三检制度执行，如有违反造成损失按公司责任追究方案处理
D.每天开机前检查好设备是否在正常状态，如有异常及时发现报修，处理好再生产
第3题
A.DELL公司的消费者可以自己配置计算机，选择合理的价格，然后购买
B.企业消费者通过建立一个Premier页，帐户就可以看到基于特定合同的目录和价格。
C.这些事务通过集成在商业服务器的订单处理管道从商业服务器发送到DELL公司的订单数据库，消费者可以回到站点并查询直接由DELL公司的生产部门更新的订单状态。
D.一旦客户提交了订单，他们可以登录到网站并且查到他们的一个或多个订单状态。
E.这些状态信息从DELL公司的订单维护系统和分销商那里提取到，然后通过互联网信息服务器反馈给客户。
第5题
A.①整理自己的情绪和态度至微笑状态
B.②倾听投诉，第一时间了解到投诉的内容和客户的诉求
C.③向客户表示道歉和关心
D.④基于消保法及公司规定，快速第一时间找出双方满意的解决方法
第8题
A.快速产品设计和开发网络
B. 电子财务网络
C. 用户服务网络
D. 制造企业信息网络
第9题
[目的] 练习环境成本分配，生命周期成本评估和环境成本控制。
[资料] 德隆实业公司制造两种化肥：快速增肥型和长期增肥型。最近，该公司由于其不良的环境绩效遭到环保组织、当地居民和政府环保部门的严厉批评。德隆实业公司的总裁王世锋先生希望了解公司的环境作业怎样影响每种产品的成本。他认为环境问题的主要根源在于快速增肥型化肥，然而需要一些证据以支持(或驳倒)这一看法。财务总监搜集了以下数据来帮助回答这个问题：
| 快速增肥型 | 长期增肥型 | |
| 化肥产量(磅) | 1000000 | 2000000 |
| 工程小时数(流程设计) | 1500 | 4500 |
| 处理的固体残渣数量(磅) | 30000 | 10000 |
| 监测小时数(环境) | 10000 | 5000 |
| 清理工时数(当地湖泊) | 8000 | 2000 |
| 设计流程 | 150000 |
| 处理残渣 | 600000 |
| 监测湖泊 | 120000 |
| 清理湖泊 | 200000 |
[要求]
第10题
A.A公司建立保密制度保守该产品制造技术
B.A公司所拥有的该产品制造技术是独一无二，没有其他任何人掌握相同或者类似的技术
C.A公司所拥有的该产品制造技术无法在公开的渠道查询和获取
D.该产品制造技术能给A公司带来经济利益
第11题
表6-16 预期成本
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如果公司预期的年销售量是5000件，那么该选在何地建造新的制造基地？
