题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
以下首通话术是错的：您好，我这边是天鹅到家，有收到您咨询xx地区的保姆服务，所以给您回电，请问您贵姓，怎么称呼呢（）
答案
否
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
答案
否
更多“以下首通话术是错的：您好，我这边是天鹅到家，有收到您咨询xx地区的保姆服务，所以给您回电，请问您贵姓，怎么称呼呢（）”相关的问题
第1题
A.感谢妈妈的意见反馈，我马上反馈给负责授课的老师进行调试哦
B.妈妈您好，这边查询后台了解到，可能是您的网络原因造成卡顿，建议您切换网络后刷新网络试试
C.这是正常现象，您退出重新进入就好了
第2题
A.您好，欢迎光临王春春鸡汤饭，这边了解一下哦
B.欢迎光临王春春鸡汤饭，现熬鸡汤，营养健康，欢迎品尝
C.我们家有鸡汤饭、鸡汤面、鸡汤米线、还有卤菜，甜品小吃
D.您好，请问几位用餐呢
第3题
A.您好，我们的公司在杭州，这边给您指导一下用药的
B.您好，我是阿里健康大药房的用药指导师，我们公司总部在浙江杭州XX，来电也是为了给您更好的指导用药的
C.您好，我是阿里健康大药房的用药指导师，我们公司总部在浙江杭州，来电也是针对您购买的舒尔佳奥利司他胶囊药品进行指导的
D.您好，打扰您了，我们的公司在杭州，来电也是针对您服用的产品指导用药的
第4题
A.您好，饿了么蓝骑手！刚刚路上堵车了稍微耽误了时间麻烦您再等等
B.您好，饿了么蓝骑士路上红绿灯较多，这边可能会花点时间麻烦您稍等片刻
C.爆单啦，我得现按时间短的送，没办法先送您的订单
D.商户卡餐出不来我能怎么办
第6题
A.第一时间联系客户让客户心里有个准备
B.询问餐厅菜品还需多久时间
C.对餐厅的话术:“您好!能说下出餐的大概时间么，我好联系客户，别让客户等着急了。
D.联系客户说:“您好!是商家出餐慢，和我没关系哦。
第7题
A先生/女士，您好，我是去哪儿/携程专车XXX师傅，很高兴为您服务
B先生/女士，您好。为了保证您的行车安全，请您全程佩戴安全带
C请问您有熟悉的线路吗，如果没有我们按导航行驶
D车内有免费的饮用水，请您使用
第9题
A.确认自己的身份
B.确认客户的身份
C.确认客户是否愿意接听来电
D.确认投诉问题的表象
第10题
A.您好，物业也是为了您着想，我们在外面接触的人员多，为了您的安全麻烦您下来取餐
B.公司要求我们必须配合物业工作未经允许不得擅闯小区实在不好意思
C.实在不行这份餐品的钱我退给您您看可以吗给您带来不便这边向您道歉
D.拒绝沟通应小区要求放在楼下
第11题
A.您好，我是绝味鸭脖XX店，您刚在XX平台下单的XX产品，我们店已经售卖完了，取消订单可以吗
B.您刚在XX平台下单的XX产品，我们店已经售卖完了，您还要吗
C.您好，我是绝味鸭脖XX店，您刚在XX平台下单的XX产品，我们店已经售卖完了，我们还有XX，口味是一个系列的，给您换成XX可以吗
D.你要的XX产品买卖了，你换别的吧
