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题目内容
（请给出正确答案）
A.如有员工需要请假时，需要提前三天走请假审批
B.员工在超过上班时间一小时内视为迟到
C.迟到，早退超过一小时以上，四小时以下视为旷工半天
D.正式员工如需要离职，需要提前15天提交离职申请
答案
D、正式员工如需要离职，需要提前15天提交离职申请
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第2题
A.24℃服务理念聚焦消费者购买感知
B.24℃项目包含顾客旅程八步骤
C.24℃服务从引导消费者完成收银结束
D.24℃服务流程为门店提供服务消费者的方法论
第4题
A.总部选品占75%，这部分每月进行调整
B.门店级别自主选品占20%，每月调整
C.预留下图陈列位5%，便于门店 新增，缓解下图清理压力
D.关于门店自主陈列位的选择，会进行每季度调整
第7题
A.仓配：用于连锁门店要货时，可以在仓库长期存储的商品，如酒水饮料类，会由总部直接进行配送出库
B.直送：用于连锁门店要货时，不可长期存储的商品，如新鲜蔬菜类，供应商有物流配送能力，可以直接送货到门店
C.直通：用于连锁门店要货时，不可长期存储商品，如新鲜蔬菜类，供应商没有物流配送能力，需要先送到总部，总部收货之后再配送到门店
D.仓配和直通两种配送方式，一般要求总部仓库有配送能力配送到门店
第8题
A.更改实施业务类型为维修/安装
B.封单用户取消，自建工单
C.封单退换驳回：用户同意维修或通过其他方式解决
第9题
A.门店的授权牌不能破损，不能过期，临近过期需要提前和太力业务及时申请
B.墙面地面，体验台柜台不得出现明显污渍、破损，进门处地面须保持干净（需要十分钟内完成清洁）
C.门店的电视和智慧屏，不得黑屏或者卡顿超过5分钟
D.指示灯和鸿蒙道具若放在没有通电的柜台内的时候，不必保持常量
第10题
A.人职培训制度体现了“先培训，后上岗、先培训，后任职”的原则
B.培训风险管理制度是培训管理的首要制度
C.在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准
D.设立培训评估制度既可以检验培训效果，也可以规范培训相关人员的重要途径
第11题
A.商品在码放过程当中，不能出现箱体倒置现象
B.所有区域、物料架、物料盒均需有明确标识，标识一面朝外放置
C.库房/储藏柜各种商品无需定位码放，对每批商品码放遵循先进先出原则
D.库房/吧台消防灭火器要摆放在指定位置上，消防通道位置不能存放货物
