题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
机上旅客突发疾病，应第一时间广播找医生，报告机长保持联系，协助服用自备药，协助医生进行救助，做好现场保护和事件记录，阻止旅客拍摄，做好现场管控，按照要求填写《机上紧急事件报告单》，并请机长签字。与地面人员做好交接，及时信息上报（）
答案
是
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第1题
A.第一时间广播找医生，报告机长
B.在医务人员未到之前，应询问旅客病史，协助服用自备药物，使患者尽量舒适，根据情况决定是否给病人吸氧
C.协助医生或按客舱乘务员手册11章节立即进行救助
D.当旅客出现无意识、无呼吸、无脉搏的情况，尽快实施心肺复苏
第2题
A.第一时间广播找医生，报告机长，询问旅客有无病史
B.协助医生或按客舱乘务员手册11章节要求进行救助
C.救助期间，现场保护和事件记录，避免人员围观，做好现场管控
D.与地面人员做好人员交接，及时信息上报
E.以上都对
第3题
A.无论何种情况的紧急医学事件及突发公共卫生事件都要第一时间报告机长，同时广播找医生，填写《紧急医学事件报告单》
B.航班结束后，乘务长应立即将事件报告给客舱部值班经理。并将《紧急医学事件报告单》拍照给客舱部值班经理，同时上报SQM系统
C.《紧急医学事件报告单》需保留12个月
D.《紧急医学事件报告单》需保留36个月
第4题
第7题
A.做好客舱巡视工作，耐心回答旅客问讯，延误信息须与客舱广播一致
B.关注重要旅客和特殊旅客的需求,随时提供个性化服务
C.延误广播结束后，乘务长应打开安全须知录像，确保每一位旅客观看
D.保持卫生间正常使用，按《机上两舱服务规范》、《机上普通舱服务规范》清洁卫生间
E.将旅客下机需求及时反馈机组
F.向飞行机组及时通报客舱和旅客状况
第8题
A.第一时间将延误信息告知旅客，可包括延误原因、预计延误时间等
B.每30分钟广播一次最新情况
C.两舱旅客逐一通知
D.优先将信息告知重要旅客、金银卡旅客
第9题
A.如就近有空座，立即入座，并系好安全带
B.立即返回乘务员座位，系好安全带
C.原地抓紧附近固定物，将自己固定
第10题
A.同时保存监控资料，以备日后查询
B.服务突发事件应急处理领导小组
C.公安局
D.客户家属或单位
E.银监局
第11题
A.客舱经理/乘务长需对运行网上舱单相关学习材料进行认真学习，查询路径：运行网-资料查看-飞行工具-《乘务标准与训练中心：舱单基础知识学习材料》
B.乘务员应明确旅客座位调整将对飞机重心有一定的影响。原则上要求旅客按照登机牌的号码对号入座
C.旅客登机牌重号、登机牌座位号码与机上座位号码不匹配等情况，乘务员需第一时间联系地面服务人员进行确认并报告机长
D.当旅客座位调整幅度较大时，客舱经理/乘务长应提高安全意识，及时识别安全隐患，报告机长
