题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当我们接到售后顾客，需要转接到给售后专员进行接待处理，需要怎么操作（）。
A.直接转接给售后专员
B.自己直接处理
C.转接前与顾客说转接给售后专员进行接待处理
D.让顾客联系官方售后电话处理
答案
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A.直接转接给售后专员
B.自己直接处理
C.转接前与顾客说转接给售后专员进行接待处理
D.让顾客联系官方售后电话处理
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第5题
A.引导门店核对当日日结报表线上销售金额是否与小助手端一致，不一致直接联系运营核查
B.引导门店核查新零售商品的日结明细，并核查出现未知损耗的单品
C.直接将门店报给技术那边去核查是否是数据有问题
D.引导门店核查当天是否有赠品/门店订购的商品到店，及顾客售后退款等
E.安抚门店报表无异常，公司不会多收门店的钱的，无需再看
第8题
A.有揽收信息可以给顾客同意退款
B.物流信息显示下一站点优先给顾客退款，登记表格
C.显示签收的同意退款
D.需要物流状态显示签收后才可以同意退款
第9题
A.（1）（2）（3）（4）
B.（3）（1）（4）（2）
C.（1）（4）（3）（2）
D.（4）（3）（2）（1）
第11题
A.由第一个接到工单的人将工单类型改为售后登记表
B.如果出现重复工单跨月的，需要将跨月后的第1个重复工单类型改为售后登记表
C.同个订单不同售后问题的工单，首接人可以改成售后登记表
D.当月如出现重复工单，都可以改为售后登记表
