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[单选题]

客户来电咨询取消视频双V会员，未按挽留话术，直接为客户受理的如何考核（）

A.众包扣60元

B.众包扣15元

答案

A、众包扣60元

发布时间：2024-02-18

更多“客户来电咨询取消视频双V会员，未按挽留话术，直接为客户受理的如何考核（）”相关的问题

第1题

工单要求取消“全省视频双V会员”前三个月9.9元，第4-12个月15元，合约期一年。我们需要取消以下哪些业务（）

A.随心选会员

B.咪咕视频黄金会

C.30G定向量

D.只取消随心选会员

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第2题

针对90+套餐合约（年包打折）说法正确的是（）

A.也可以办理双V会员业务,享受前三个月9.9元，3个月后可以取消

B.可以办理双V会员业务，享受前三个月免费，三个月后恢复15元

C.可以办理双V会员会员，享受前三个月免费，三个月后9.9元

D.双V会员有目标客户，90+套餐享受了话费打折，就不能再办理双V会员了

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第3题

全省-视频双V会员接盘挽留，无政策，通过话术挽留成功，如何打标（）

A.流量客户关怀服务

B.权益客户关怀服务

C.重点客户关怀服务

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第4题

5G双V流量包:目标客户参与5G自备机流量包优惠活动（双会员优惠）后，可在12个月合约期内，每月15元可使用（）、（）和（），合约期12个月，到期后自动取消

A.5G特惠流量包内容（30元5GB档）

B.权益超市黄金会员

C.彩云普通会员月包

D.咪咕会员

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第5题

视频双V会员包与其他随心选业务互斥（）

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第6题

哪些礼包1年到期后会自动取消（）

A.全家提速礼包

B.双屏影视礼包

C.影视双V会员包

D.语音聊天礼包

E.生活服务大礼包

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第7题

2020秋季校园营销-秋开充值享动感视频双V会员活动的合约期是6个月（）

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第8题

2020秋季校园营销-秋开充值享动感视频双V会员活动与秋开预存享套餐折扣活动不互斥（）

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第9题

视频双V会员的接盘政策有（）

A.全省双V会员延续优惠15元/月，有效期12个月

B.全省双V会员延续优惠5元/月，有效期12个月

C.全省双V会员延续优惠10元/月，有效期12个月

D.全省升档享权益包活动延续优惠5元/月，有效期12个月

E.全省新入网双V会员延续优惠5元/月，有效期12个月

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第10题

4月25日新上线的视频双V接盘政策有（）

A.全省升档享权益包活动延续优惠5元/月，有效期12个月

B.全省新入网双V会员延续优惠5元/月，有效期12个月

C.全省双V会员延续优惠10元/月，有效期12个月

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第11题

市分公司如何管控降套（）

A.责任落实到人

B.优化挽留话术

C.规范受理动作

D.降套原因收集

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