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[单选题]

服务礼仪应有的外在条件是（）

A.标准的职业形象

B.标准的礼仪形态

C.标准的服务用语

D.专业的服务技能

答案

D、专业的服务技能

发布时间：2023-06-24

更多“服务礼仪应有的外在条件是（）”相关的问题

第1题

饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的＿＿＿的行为规范（）

A.标准

B.规范

C.礼貌

D.谦虚

E.文明

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第2题

试图从领导者的外在行为及其方式风格中找到领导者应有的能力特征，阐明领导行为的效率，是哪一种领导理论的主要内容？

A.领导力服务论

B.领导力权变论

C.领导力特质论

D.领导力行为论

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第3题

员工在岗期间应严格按公司礼仪要求执行，保持标准的个人（）及其它标准服务礼仪

A.形象

B.仪容仪表、跨立、坐姿

C.站姿、坐姿

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第4题

服务质量特性是服务产品所具有的（)。A．外在特性B．内在特性C．直观特性D．表面特性

服务质量特性是服务产品所具有的()。

A．外在特性

B．内在特性

C．直观特性

D．表面特性

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第5题

以下哪项不符合电话接听礼仪标准（）

A.遇到常规保修，应明确业户诉求，快速做好记录，并复述诉求内容，核实是否遗漏

B.接听电话的时的服务用语为您好，**物业服务中心，请问有什么可以帮到您

C.语调要亲切友善，说话热情

D.诉求录入率因为100%

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第6题

有关礼仪的内涵，表达正确的是：()

A.礼仪是指外在的表达礼的规范做法

B.礼仪的内核是尊重

C.真正的礼仪是外在规范与内在尊重的统一

D.礼仪讲求的是人际间的尊重，表达方式规范与否并不重要

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第7题

礼仪是各种礼节，礼貌的规定形式，是文化修养的外在表现。()

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第8题

礼仪是什么（）

A.讲礼貌，懂礼节

B.人的内在修养

C.个人精神面貌的体现

D.道德的外在表现

E.礼仪是古代的东西，现在已过时

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第9题

对个人而言,礼仪是个人()的综合外在表现。

A.文化内涵

B.品格修养

C.社会交往能力

D.职业素质

E.个人情感

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第10题

sop服务礼仪标准中，若有业务办理、阅读指引须五指并拢指向阅读内容，同业主有目光交流、语言配合（）

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第11题

EDI应有的含义和条件包括（)。

A.企业间文件传递

B.文件采用报文标准

C.计算机发送、接收并处理符合标准的信息

D.信息传输通过网络通信系统

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