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题目内容
（请给出正确答案）
A.联合相关部门接口人员，对客户进行拜访致歉
B.沟通处理进展、后续计划，取得客户谅解后重新提交新方案
C.可要求二线或研发现场主导后续新解决方案现场实施
D.新发生的故障如为解决方案实施后，导致的新问题，由于有关联性需要合并在同一个case处理
答案
ABC
更多“实施解决方案后发现解决方案未能生效后的处理中，哪些是正确的（）”相关的问题
第2题
A.会让客户感到受尊重，同时在实施的时候会得到来自客户方更多的认可和配合
B.确保准时回话，即使到时仍不能解决，要向客户解释进展，并再次约定答复时间
C.将问题解决后，一定要改进工作，以避免今后发生类似的问题
D.解决问题时态度要积极，让客户有上帝的感觉，能不能解决问题不重要
第3题
A.中心报文
B.工作联系单
C.异动预警单
D.问题监督单
第4题
A.系统性原则
B.合理性原则
C.持续性原则
D.有效性原则
第6题
第8题
A.高质量的TIPS技术案例是促进技术问题快速解决的一个重要因素
B.由于汽车生产制造的行业特点，有些技术问题是很难在35天内研发出最终解决方案的
C.BMBS对于应用四步法的案例，每个案例都会向全网经销商公布后再实施
D.在技术问题的解决流程中，BMBS技术部和GSP主要负责最终技术方案的研发，如编写新的软件等
第9题
A.致命缺陷：当天完成修复，在安全测试经理确认缺陷修复，并完成技术测试、系统测试的条件下当天完成系统投产
B.严重缺陷：一个月内完成修复
C.一般缺陷：一个月内完成修复
D.一般缺陷：由项目组制定解决方案，经项目组所属团队主管、处长确认后，进行排期
第10题
A.给每一个青青草原的居民电脑终端安装BYOD软件，这样可以记录流量使用情况，对于流量使用过多的，就可以判定为是随意接热点的了
B.要装还是RT硬件，软件没办法发现一个IP多个终端登录
C.发现私接热点的用户后，可以冻结他的上网权限
D.先不要冻结，让黑猫警长去抓现行！因为SASE审计到的数据无法举证，坏人不怕的
