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（请给出正确答案）
[单选题]
客服人员需定时对场内客人的饮品状况进行巡视，如遇饮品少于 时应及时上前询问，并按宾客需求及时补充饮品（）
A.1/3
B.1/4
C.1/2
D.1/8
答案
C、1/2
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答案
C、1/2
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第3题
A.客服管家
B.工程人员
C.装修管理人员
D.业主
第4题
A.按规定位置站立并引导观众入场，为观众提供座位、卫生间、出入口等指引服务
B.注意场内安全，对场内有不文明行为的观众进行劝阻
C.演出结束观众离场后，检查是否有遗留物品，做好详细登记并妥善保管，不得私吞拾物
D.及时通知清洁人员进行剧场内清洁
第5题
1.根据转换比率分析法计算，该企业2020年需要增加管理人员（）人。
A.3
B.5
C.4
D.6
2.该企业对工程技术人员供给状况进行预测时，可采用的方法为（）。
A.关键事件法。
B.管理人员接续计划法
C.人员核查法
D.马尔可夫模型法
3.影响该企业人力资源外部供给量的因素为（）。
A.企业人员调动率
B.本地区人力资源总体构成
C.企业人才流失率
D.行业劳动力市场供求状况
4.该企业制定员工退休解聘计划的目标为（）。
A.维护企业规范
B.促进员工个人发展
C.改善人力资源结构
D.降低人工成本。
第6题
A.询问客人是否需要进行投诉，然后记录反馈给值班TL
B.安抚客人: 感谢您的宝贵建议，我会为您做记录。然后继续为客人预订
C.感谢客人的建议，并在线询问客人应该如何整改
D.直接忽视客人的抱怨，继续为客人完成预订
第11题
A.⑤①②⑦⑨
B.⑤①③④⑧
C.⑤①④⑦⑨
D.⑤①④⑧
