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[单选题]

来电反馈有两位员工的信息,一个验证通过,另一个是验证不通过,应该如何处理呢()

A.验证不通过的,建议您先检查一下录入员工信息是否是正确的,一般都是信息录入不正确导致的

B.若是姓名正确,建议您在联系税局进行做自然人关键信息变更,变更之后回来在客户单上人员信息采集-更多操作-信息更新即可,不影响您的数据累计

C.若是姓名或者是证件号错了一下,看一下是否是报送失败的状态,建议用户在客户端上直接修改成正确的即可,重新报送即可

答案

C、若是姓名或者是证件号错了一下,看一下是否是报送失败的状态,建议用户在客户端上直接修改成正确的即可,重新报送即可

更多“来电反馈有两位员工的信息,一个验证通过,另一个是验证不通过,应该如何处理呢()”相关的问题

第1题

来电人查询信息,不做身份核对验证可查询的项目只有()

A.保单信息核对(客户报读,客服核对)

B.查询投保产品名称、购买渠道

C.查询保单状态、查询是否投保、保单生效日期、保单终止日期、保险期间、等待期截止日

D.查询既往工单反馈记录

E.查询保全进度、理赔进度、短信发送记录、短信内容、退保/理赔支付账户信息

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第2题

本机来电查询也需要验证信息的有()

A.开户时间

B.开户地点

C.亲友号码

D.puk码

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第3题

用户来电咨询,有位员工采集了住房租金信息,但是2020年6月续租了,专项附加信息如何修改()
A.若原信息是个税软件采集的,打开专项附加扣除信息采集,双击这个人的信息,不用修改已经录入的租金信息,在下方点击新增,添加新的信息即可B.若原信息是通过个人所得税APP提交的,登录APP,原信息不变,在首页点击专项附加扣除填报→→选择扣除年度→→住房租金,重新提交一条即可C.注:两条住房租金支出信息租赁日期不能有交叉D.以上均正确
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第4题

什么面谈是作为挑选员工的一个有效办法? ()

A.招聘面试

B.绩效反馈面谈

C.获取信息的面谈

D.传递信息的面谈

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第5题

电子签发起后,若员工反馈需修改手机号信息,不可在电子签平台修改接收人电话信息,需员工本人通过《个人信息更改流程》修改E-HR系统中的个人电话信息()
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第6题

应向全体员工明确当出现异常信息时,按照正常流程反馈后,上一级未按照该流程继续上报的或反馈后该事件未及时处理的,异常信息发现者可直接通过保密流程向该公司的负责人直接上报()
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第7题

非本机来电是可以不验证信息核对交费信息和交费时间,是否正确()
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第8题

通过收集与被评价员工的行为、沟通风格和技能等有关的信息,然后向员工本人提供反馈。这种方法被称为()。

A.评价法

B.开发性人际关系建设法

C.正规教育法

D.工作实践

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第9题

用户是来电反映对欠费后无短信提醒不认可,前台先通过短信提醒查询系统查询是否有短信提醒记录查询到,用户确实无短信发送提醒,先按照无短信提醒口径:非常抱歉给您带来不便了,考虑到您得情况确实很特殊,我这边为您登记申请先恢复使用,开机天数为1天,建议您尽快通过中国电信贵州客服公众号、欢go客户端、翼支付等充值渠道缴费,避免再次停机影响您得正常使用。用户还是不接受,要求得反馈得到一个合理的答复为什么不给自己短信提醒,这是什么破系统,必须尽快答复,话务员通过统一派发工单处理,工单走向:全业务工单-业务工单-咨询-突发性问题(已预警)工单需备注已按口径解释用户不接受()
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第10题

智慧沃家来电要求查询绑定副卡手机号码是否需要验证信息()
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第11题

客户来电反馈交了全款1个月给门店了,但是至今未下单,客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息,请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样()

A.业务咨询、否

B.订单查询、是

C.订单查询、是

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