题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如遇人伤事故,安保人员与客服应在()分钟之内到达现场,安保对现场进⾏拍照留存,客服陪伴顾客给予安慰,告知顾客商场将立即给予帮助
A.5
B.10
C.15
D.30
答案
A、5
A.5
B.10
C.15
D.30
A、5
第5题
A.5 30
B.10 30
C.30 60
D.60 60
第8题
第9题
A.现场收集方式:查勘定损人员、人伤跟踪人员等理赔人员在查勘定损或人伤跟踪与探视等接触客户过程中直接收集客户索赔资料
B.柜面收集方式:客户可直接到我公司设置的各理赔服务网点递交索赔资料,由理赔部门人员负责接待处理
C.速递理赔方式:对于责任明确的小额简易案件,客户索赔资料准备好后,拨打公司提供的快递信封上的服务电话,我公司安排人员上门收取索赔材料
D.新型渠道(微理赔)方式:客户通过微信、网上自助理赔、移动APP自助理赔等网络媒介提交电子索赔材料
第11题
A.挣断钢丝绳,发生跑车事故
B.挣断的钢丝绳伤及司机或其他作业人员
C.产生火花,发生瓦斯爆炸事故