高风险航班,乘务员分区域服务,应避免与旅客近距离接触,仅提供必要机上服务;机组人员应避免两人同时就餐,不食用冷菜、冷荤,尽可能选用预包装食品,餐前应对手部清洁消毒()
是
是
第2题
A.蓝色
B.白色
C.黄色
D.红色
第4题
A.在接触可疑旅客或有传染风险的污染物以及被其污染的物品或物表之前,相关乘务人员应穿戴防护装备
B.脱防护服之前应进行手部清洁消毒,对于可重复使用的护目镜,每次使用后应进行消毒干燥处理
C.高风险航班乘务组,全程佩戴口罩、手套、护目镜。口罩每四小时更换一次(或视需随时更换)
第6题
A.高风险航班全程佩戴口罩、手套、护目镜,每4小时更换一次口罩,对于可重复使用的护目镜,每次使用后应进行消毒干燥处理
B.在接触可疑旅客或有传染风险的污染物以及被其污染的物品或物表之前,相关乘务人员应穿戴防护装备
C.脱防护服之前应进行手部清洁消毒,所有一次性防护用品使用后均放置于垃圾箱内即可
D.穿着防护服执行航班时以及航班落地后穿着防护服下机或进去廊桥、候机楼办理相关手续时,尽量少接触、取拿个人箱包内物品,如必须接触应做好接触前、后的个人消毒工作
第7题
A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求,严格落实航班服务标准,及时学习掌握手册更新内容
B.带班主任/乘务长提升自我管理意识,加强对航班服务质量管控,及时监督、提醒航班乘务员,发挥传、帮、带的作用
C.乘务员应加强工作责任心,增强团队合作意识,提升服务意识和亲和力,打造亲和精细的客舱服务
第8题
A.乘务组在航班中应密切关注旅客动态,及时解决旅客合理需求
B.针对对客舱服务存在不满的旅客应及时做好服务弥补工作
C.两舱乘务员应结合亲情服务360品牌内涵及实施细则,落实亲和精细服务标准
第11题
A.墙体在“类型”属性中区分外墙和内墙
B.外墙定位基线应与墙体核心层外表面重合,如有保温层,应避免与保温层外表面重合
C.内墙定位基线宜与墙体核心层中心线重合如外墙跨越多个自然层,宜按单个墙体建模
D.除了竖向交通围合墙体,内墙不宜穿越楼板建模