题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下例哪些发言没有对自己的感受负责：（）。
A.“你来得这么晚，让我很郁闷。”
B.你没有把饭吃完，妈妈很失望。
C.我生日那天你没打电话，我很伤心。
D.这件事令我心神不宁。
答案
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（请给出正确答案）
A.“你来得这么晚，让我很郁闷。”
B.你没有把饭吃完，妈妈很失望。
C.我生日那天你没打电话，我很伤心。
D.这件事令我心神不宁。
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第1题
A.③④
B.②③
C.①④
D.①②
第3题
顾客满意是指()。
A．没有顾客抱怨
B．要求顾客填写意见表
C．顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受
D．顾客对自己的要求得到满足的一种判断
第5题
A.强调新款只有这一件，不买就没有了，鼓励成交
B.请客户坐下来休息一下，提供饮料，询问客户对这件衣服的穿着感受
C.让客户自己考虑，不买就算了
D.再争取让客户多试试
第6题
A.语言文明，态度亲和
B.对人守信，对事负责
C.宽容他人，悦纳自己
D.换位思考，与人为善
第9题
A.医学关系中的主体表现出行为前的周密思考和行为中的谨慎负责
B.医学关系中的主体在道义上应享有的权力和利益
C.医学关系中的主体在道义上应履行的职责和使命
D.医学关系中的主体在道义上对周围人、事以及自身的内心体验和感受
E.医学关系中的主体对自己应尽义务的自我认知和评价
第10题
A.①④
B.②③
C.①②
D.③④
第11题
A.至诚至信
B.专业敬业
C.客户为先
D.诚信友善
