题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
实施全流程用户体验应具备的团队要求不包括（）。
A.有研究和设计类等专业背景
B.仅有信息工程和计算机领域人才
C.每个环节都需要各个角色共同协作
D.创造活泼创新设计氛围进行
答案
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（请给出正确答案）
A.有研究和设计类等专业背景
B.仅有信息工程和计算机领域人才
C.每个环节都需要各个角色共同协作
D.创造活泼创新设计氛围进行
答案
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第2题
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第4题
A.黄金资源打通，吸引用户第一视觉
B.搜索人群覆盖，目标用户多重触达
C.打造沉浸式体验，深化用户品牌影响
D.预算要求低，有效提升客户ROI
第5题
A.频繁的审计。
B.职责分离(SoD)。
C.从审查中删除服务帐户。
D.明确的供应政策。
第6题
A.固定团队敏态轻型研发
B.研发工作通过一系列阶段顺序展开，从系统需求分析开始直到产品发布和维护，每个阶段结束后才会开始下一个阶段
C.团队人员稳定，具备需求条目化管理的分析和统筹能力
D.实施小颗粒度优化功能的灵活高效投产
第8题
A.职能型矩阵
B.组织分解结构（OBS）
C.执行、负责、咨询和知情（RACl）矩阵
D.人员配备管理计划
第9题
A.策划：发挥主题内容策划力，开发共鸣面广、积极向上的活动
B.整合：借助品牌影响力，整合优质资源，搭建交流与体验平台
C.控场：培育专业团队执行力，确保文化活动按预期顺利平安举办
D.达成：严格执行规范要求，加强对活动中每项环节的重点督查
第10题
A.店端人员在用户不知情的情况下代填NPS调研问卷
B.用户主动参与NPS调研，并自愿给予9-10分评价
C.录入销服系统、智驾系统、DMS系统的客户经理、首席产品体验官、服务顾问非真实服务用户的服务人员
D.客户经理恐吓用户，要求NPS调研要打高分，否则后续的流程不帮忙办理
第11题
A.政治觉悟高，责任心强，坚持原则，作风正派，廉洁奉公，具有良好的职业道德，爱岗敬业
B.从事银行运营工作三年(含)以上。熟悉核心系统柜面操作流程及各项管理制度，熟练掌握计算机操作和管理知识
C.从事银行运营工作二年(含)以上。熟悉核心系统柜面操作流程及各项管理制度，熟练掌握计算机操作和管理知识
D.具有较全面的运营专业知识和丰富的实践经验，具有较强的业务处理、风险控制和问题分析能力
