题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户有购买单单保，但是资料审核失败，咨询在线客服，我们收到用户提供的审核失败截图，应该反馈组长协助处理（）
答案
是
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更多“用户有购买单单保，但是资料审核失败，咨询在线客服，我们收到用户提供的审核失败截图，应该反馈组长协助处理（）”相关的问题
第1题
A.服务时，小二可以使用方寸搜索sop：运费险问题汇总，根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”，根据系统推送答案进行解答。
B.小明填写退货单号时，填写的单号有误，可能导致运费险理赔失败。
C.小明将货物退回商家后，申请了已收到货仅退款，商家同意了退款申请，可能导致运费险理赔失败。
第2题
A.营业员核验一证一致性，未发现不是本人，在办理过程中拍照人证对比失败，发现不是本人后随之告知用户不能受理
B.营业员录入时发现一证多卡，试图尝试通过手工选择临时身份证的方式创建资料进行录入，最终失败
C.营业员肉眼辨识出人证不一致，但觉得长相很相似，尝试拍照是否可以通过，但未成功
D.用户持有效证件办理新装，人证一致，但是系统比对不通过，营业员多次尝试拍照比对
第3题
F
A.核保审核是一个综合评估的过程，仅根据现有部分资料很难出具核保结论，除常见拒保疾病以外的病史建议正常投保，如实告知并提供相关资料，核保师会依客户整体情况进行相应处理。 G
B.不清楚
第4题
A.姓名全拼有重名，咨询单位人力行政负责人
B.手机号非原企微对应手机号，咨询单位人力行政负责人
C.新人尚未在OA系统内建档，咨询单位人力行政负责人
D.被他人误登陆后修改过密码，请单位人力行政负责人协助重置
第5题
A.没有在share文件夹上添加用户的详细审核项目
B.管理员是在域控制器安全策略上启用了审核，而没有在域安全策略上启用
C.审核只能记录成功访问的事件，而不能记录失败访问的事件
D.管理员应该启用“审核进程跟踪”
第6题
A.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留成功】话术挽留→口头挽留（首次）
B.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留成功】方案挽留（首次）
C.业务咨询→【普席专用】降档挽留专项节点→首次挽留→【挽留失败】已登记异步（首次）
D.业务咨询→语音业务（新）→4G资费→优享/畅享/全家享套餐→优享/畅享/全家享套餐的总介绍
第7题
A.系统会对退货包运费用户审核，不满足会审核失败，状态展示平台取消补贴退货运费
B.补贴的运费金额是系统计算出A地到B地的运费首重
C.退货包运费商家表示平台有规则，不属于商家承诺
D.满足条件的商家（商品详情页会展示），消费者下单后会自动赠送退货包运费
第8题
A.直接引导用户恢复出厂
B.可引导用户重启手机后关闭并打开NFC开关尝试
C.知识库词条搜索：实体门禁卡已录入成功，刷卡失败，按处理方案排查
D.录互联网工单反馈需引导用户提供异常截图
第9题
A.拍了视频，但是没有发房，没有完成实地核验流程
B.拍摄视频，发了房源帖子，但是帖子的状态是核验失败
C.首发人/次发人均拍了视频且通过审核，但是视频之间内容不一致
D.均有人完成首发但两套房源的视频相似度极高，甚至完全一致
第11题
A.在钉钉->审批-活体失败或认证次数过多进行审批
B.联系蛋壳神灯
C.反馈到技术支持群
D.用户无法签约
