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[单选题]

网上国网APP“客户服务”板块是由统一部署（）

A.国网客户服务中心

B.国网总部

C.省公司营销部

D.省客户服务中心

答案

A、国网客户服务中心

发布时间：2023-06-14

更多“网上国网APP“客户服务”板块是由统一部署（）”相关的问题

第1题

网上国网APP“客户服务”板块按按95598运营管控模式管理（）

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第2题

网上国网APP“服务记录”实时向客户展现相关用电业务的和结果（）

A.具体信息

B.客户经理

C.过程进度

D.电费电量

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第3题

根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，因网上国网APP推广（），引发的客户反映业务报装环节处理问题不属于“业扩报装-业扩报装受限”漠视侵害群众利益问题，无需特殊标注。

A.导致客户利益受损

B.引发客户不满情绪

C.未导致客户利益受损的

D.造成舆情的

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第4题

下列申请方式属于线上办理的服务是()。

A.网上国网手机APP

B.电E宝

C.营业厅柜台

D.95598网站

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第5题

“阳光业扩”服务工作方案：通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道，向社会广泛公开（）、（）、（）、（）等公示类信息

A.电费电价

B.收费项目及标准

C.服务规范

D.验收标准

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第6题

渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上()、线下()。

A.一网通办

B.一证办理

C.一证受理

D.一站式服务

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第7题

网上国网注册是（）

A．与用电账户发生关联，不可通过APP查询到用电账户相关信息，可继续办理绑定户号的相关用电业务$;与用电账户发生关联，可通过APP查询到用电账户相关信息，可继续办理绑定户号的相关用电业务B．成为网上国网的用户，可使用网上国网APP的功能C．成为网上国网的用户，不可使用网上国网APP的功能

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第8题

“营业投诉-业扩报装超时限”中判定要点“确认为供电公司受理的业务”包括确认客户通过营业厅、95598网站、网上国网、（）等供电公司渠道申请()。

A.电e宝

B.e充电

C.微信公众号

D.现场服务

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第9题

严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在（）、（）、（）等渠道公开电价、收费标准和服务程序

A.供电营业场所

B.网上国网App（微信公众号）

C.95598网站

D.国网官网

E.国网各省市官网

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第10题

“网上国网智能服务云终端”中的支付多元化，是集微信、支付宝、云闪付、银联卡多种支付方式为一体的智能终端（）

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第11题

“营业投诉-抄表”中判定要点“确认客户前期反映渠道”客户抄表数据异常反映渠道是供电公司营业厅、（）、95598电话、95598网站、网上国网等渠道()。

A.村大队

B.抄表员

C.村电工

D.街道办

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