中转旅客无行李,未办理好下一程登机牌情况下,可不用出隔离区,直接前往相应航司中转服务柜台办理相关业务,以上说法是否正确()
是
是
第4题
A.重要旅客行李、头/公务舱旅客行李、小于3小时的国际中转旅客行李、海天无限中转行李、栓挂优先牌的行李
B.重要旅客行李、小于3小时的国际中转旅客行李、头/公务舱旅客行李、海天无限中转行李、栓挂优先牌的行李
C.头/公务舱旅客行李、重要旅客行李、小于3小时的国际中转旅客行李、栓挂优先牌的行李、海天无限中转行李
D.重要旅客行李、头/公务舱旅客行李、小于3小时的国际中转旅客行李、栓挂优先牌的行李、海天无限中转行李
第5题
A.在值机区域引导旅客,使旅客能够在正确的柜台办理乘机手续,缩短旅客的排 队等候时间,维持排队秩序,分流值机柜台压力
B.如有无人陪伴儿童、轮椅等特殊旅客,通知值班人员或航空公司优先为旅客办理
C.提醒旅客关于办理登机牌和托运行李的注意事项
D.查看旅客手提行李的件数和尺寸,向旅客说明航班手提行李的相关规定
E.按照航空公司要求向旅客发放物资
F.如遇航班不正常,按照航空公司人员指示向旅客说明
第7题
第8题
A.客舱经理/乘务长需对运行网上舱单相关学习材料进行认真学习,查询路径:运行网-资料查看-飞行工具-《乘务标准与训练中心:舱单基础知识学习材料》
B.乘务员应明确旅客座位调整将对飞机重心有一定的影响。原则上要求旅客按照登机牌的号码对号入座
C.旅客登机牌重号、登机牌座位号码与机上座位号码不匹配等情况,乘务员需第一时间联系地面服务人员进行确认并报告机长
D.当旅客座位调整幅度较大时,客舱经理/乘务长应提高安全意识,及时识别安全隐患,报告机长
第9题
A.错误
B.正确
第10题
A.旅客有购票短信,但是设备显示未查询到航班(所购机票可能为代码共享航班无法自助值机)
B.已网值旅客想重新选座,设备无法操作
C.特殊航线(乌鲁木齐航班)(受防疫政策影响,无法办理自助值机)
D.中联航旅客自助设备提示所购机票不支持自助值机,请前往人工柜台(中联航无免费手提行李额舱位(I/Z/U舱),不支持自助值机)
E.旅客有特殊座位需求(如紧急出口座位或锁座)