更多“催查件登记问题大类分别为:快件查询和投诉（）”相关的问题
第1题
一票快件显示退回，目前显示已经退回到发件网点显示签收，发件人来电投诉退回此件并未收到，受理类型为（）
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第2题
快递查件，催发货，修改订单，缺货通知，催付款。属于客户服务的基本流程中的()。
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第3题
快件未扫描中心发往/网点到件，直接做自提件，不会按躲避延误虚假问题件处罚（）
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第4题
无头件的操作流程（）
A.产生端操作
B.登记拍照处理
C.上传协和
D.查询和认领
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第5题
坐席登记处理快件破损问题时需要核实一下那些信息 （收件人来电）（）
A.收件人的姓名
B.收件人的电话
C.快件内物
D.快件价值
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第6题
问题件类型勾选：商品破损/包裹破损,快件到达网点的（）小时内（工作时间），需发布疑难问题信息
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第8题
客服通过MCSS工作台查看到商家所属区域是河南，升级区域理赔应选择（）
A.河南
B.华中
C.华东
D.服务类 / 物流服务 / 投诉政策问题
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第9题
派件环节，签收异常问题件APP上报有几种方式分别是哪几种（）
A.待派件任务异常登记上报
B.问题件扫描
C.待派件任务异常登记上报、问题件扫描
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第10题
查登记期间开展的比对复查需要进行核查的问题主要包括（)。
A.户籍人口漏报或错填问题
B.低龄人口漏报或错填问题
C.表间关系审核错误问题
D.登记数据内部逻辑问题
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第11题
和早班交接，要交接晚上有投诉的客人，方便次日预离时，早班催租可以晚一些催（）
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