A、正确
B、错误
第1题
A.正确
B.错误
第2题
T.对
F.错
第3题
第4题
A.管理艺术
B.经营观念和管理哲学
C.传播沟通
D.说服技巧
第5题
A.表明公司态度和行为
B.分析情况
C.采取对策
D.召开新闻发布会
E.认真处理善后工作
第6题
第7题
A.危机管理
B.持续管理
C.提高薪酬标准
D.提升福利水平
第8题
A.快速反应原则
B.实事求是原则
C.人文关怀原则
D.主动通报原则
第9题
第10题
A.自然环境突变
B.公众误解
C.恶性竞争
D.顾客行为责任
第11题
A.组织自身行为不当
B.突发事件
C.新闻界过分关注
D.失实报道
E.与公众发生冲突
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