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[多选题]

如何在处理客诉中保持积极乐观的心态（）

A.学会换位思考

B.学会在工作中找到个人成就感

C.受客户情绪影响

答案

AB

发布时间：2023-02-27

更多“如何在处理客诉中保持积极乐观的心态（）”相关的问题

第1题

关于提升自己的免疫力，你应该怎么做（）

A.经常进行体育锻练

B.保持积极乐观的心态

C.早睡早起不熬夜

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第2题

积极心态就是打开通向幸福的心灵之窗，积极心态包括（)。

A.等待心态

B.希望心态

C.自信心态

D.乐观心态

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第3题

如何在组织中做到‘平等’？（)

A.在心态上能够平等对待

B.不因为权位或者能力的强弱产生与他人不平等的心态

C.畏惧能力强的人

D.欺负能力差的人

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第4题

保持青春需要拥有愉悦的心境。我们应该积极面对生活，乐观处理身边的事务，做事有毅力，对人有爱心。（)

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第5题

从心态上讲，要想成为君子应该做到什么？

A.心态平和

B. 态度积极

C. 心平气和

D. 乐观豁达

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第6题

积极心态的要素包括()。

A.认真负责和坚守承诺

B.保证完成任务和快速

C.乐观和自信

D.爱与奉献和不找借口

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第7题

“一个企业的失败往往是因为他曾经的成功”这句话的主要是为了说()。

A.创业者要有归零的心态

B.创业者要有积极的心态

C.创业者要有乐观的心态

D.创业者要有坚持的心态

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第8题

老年人如何应对性格变化（）

A.调整自我价值确认方式

B.转变生活方式

C.保持乐观心态

D.增强身体素质

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第9题

失败有时候是不可避免的，创业者在创业起步时应该有哪些心理准备，以下说法错误的是()

A.要有破产并承担刑事责任的心理准备

B.要有独立分析和决策的心理准备

C.要有承担压力和挫折的心理准备

D.要有积极乐观，自信的心态

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第10题

肿瘤患者各个阶段的心理表现正确的是（)。

A.否认期常多怀疑癌症诊断的准确性,四处就医,企图推翻癌症诊断的可能证据

B.愤怒期常有攻击性行为,伴随悲哀、沮丧、绝望等恶劣心境

C.接受期有的主动适应,持积极乐观心态,有的被动适应,陷入慢性抑郁

D.以上都正确

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第11题

（)不属于人力资源培训作用范畴。

A.为组织的人力资源甄选提供依据

B.使新员工尽快了解和认识组织文化，并积极融入

C.帮助员工形成良好的应变能力

D.帮助员工了解如何在团队中有效工作和与他人合作

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