题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。()
A.错误
B.正确
答案
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A.错误
B.正确
第2题
A.竞争产品相似,欲在顾客心理上造成差异印象时
B.产品处于成熟期和衰退期
C.产品处于介绍期和成长期
D.以邮购销售的产品
E.以自动售货机销售的产品
第4题
在平衡记分卡方法中,了解顾客看问题的角度的目标是()。
A评估企业继续创造未来价值的能力
B评估企业业务过程运营的效率和效果
C评估企业如何为其股东创造价值,以及股东如何看待企业
D评估企业的产品或服务创造价值的方式
第6题
A.错误
B.正确
第11题
A.通过转变非使用者,努力开发潜在的顾客,以各种销售活动激发新顾客的购买欲望,把产品卖给从来没有使用过本企业产品的顾客
B.把竞争者的顾客吸引过来
C.增加产品附加值
D.开发新产品,增加产品市场份额