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[主观题]

只要以客人为中心，服务到位，可完全消除客人投诉。()

只要以客人为中心，服务到位，可完全消除客人投诉。（)

A.错误

B.正确

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发布时间：2022-12-02

更多“只要以客人为中心，服务到位，可完全消除客人投诉。()”相关的问题

第1题

人性化原则是班级管理评价要以人为中心，评价双方相互理解、平等、双赢。()

人性化原则是班级管理评价要以人为中心，评价双方相互理解、平等、双赢。（)

A.错误

B.正确

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第2题

下面哪些饭店部门不属于成本中心（)？

A.客务部

B.工程部

C.人力资源部

D.特许经营、出租、佣金

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第3题

请勿打扰房Do not disturb简写DND，指住客为了不受干扰，在门把手上挂“请勿打扰”字样的灯。此房只属于住客房，不可能是走房或空房。

A．错误

B．正确

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第4题

在酒店的客房部中，可周转物资包括棉织品、大部分设备以及一部分客用品。()

在酒店的客房部中，可周转物资包括棉织品、大部分设备以及一部分客用品。（)

A.错误

B.正确

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第5题

在客房部中，可周转使用的客用品有电熨斗、烫衣板、婴儿床和电冰箱等宾客在居住过程中必需的东西。客房要负责储存和保管这类用品以便在客人需要时提供。()

在客房部中，可周转使用的客用品有电熨斗、烫衣板、婴儿床和电冰箱等宾客在居住过程中必需的东西。客房要负责储存和保管这类用品以便在客人需要时提供。（)

T.对

F.错

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第6题

在客赣方言系统内部，明显不能通话的可分为二个方言区是客方言区和____方言区。

A.闽赣

B.闽南

C.闽中

D.闽北

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第7题

“生活预备说”的代表人物是（)。

A.霍尔

B.盖利客

C.格罗斯

D.席勒

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第8题

“主我和客我”由()提出。

“主我和客我”由（)提出。

A.库利

B.米德

C.布鲁默#孔德

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第9题

旅行社分社的地理区位选择包括()。 ①旅游客源地②旅游目的地③省会城市④口岸城市

A.①②③④

B. ①③④

C. ①②④

D. ①②

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第10题

浦漫汀主编的《小霞客游记》丛书包括10本，塑造了主人公现代小霞客徐晓松勇于探索、敢于冒险、不怕吃苦、自觉磨炼意志的当代少年形象。()

浦漫汀主编的《小霞客游记》丛书包括10本，塑造了主人公现代小霞客徐晓松勇于探索、敢于冒险、不怕吃苦、自觉磨炼意志的当代少年形象。（)

A.错误

B.正确

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