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[多选题]

客户问专员自己的额度是多少，专员应如何告知（）

A.直接告诉卡人额度

B.告知客户去问客服我不知道

C.告知客户可以通过APP查看额度

D.告知我处无法告知额度，建议致电客服咨询，或自助查询

答案

CD

发布时间：2023-02-28

更多“客户问专员自己的额度是多少，专员应如何告知（）”相关的问题

第1题

遇到差异化交易相关问题应该参照以下哪项来解决问题（）

A.1.查看相关业务资料；2.咨询分公司交易专员；3.分公司无法解决的问题或系统需求，咨询总部业务联系人和技术联系人

B.直接联系总部联系人和技术联系人

C.百度搜索解决方法

D.打95562问

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第2题

制式合同中，KA/A+类客户发起OA流程的是（）

A.客户专员

B.部门经理

C.中心总监

D.经办人

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第3题

离职专员的分期客户，由地区经理或大区经理（无地区经理时）指定人（专员或经理本人）接替负责该客户的应收账款催收工作（）

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第4题

客户上报平安保单方案，名下仅2年保单，可以接受准入的是（）

A.核实客户为平安营销代理

B.客户平安内勤上报，电征核实为综拓专员，主职为销售

C.客户平安内勤上报，职务为理赔专员

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第5题

微博客服专员的主要工作职能有主动搜索潜在客户、及时处理客户留言和做好日常统计记录（）

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第6题

今晚讲解活动推广的方法有哪些（）

A.短信通知

B.电话邀约

C.调取客户信息由专员通知

D.初次进店客户现场讲解

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第7题

续收服务专员代不缴费客户缴纳续期保费属于继续率考核指标作假（）

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第8题

质检专员，岗位职责都有哪些（）

A.车辆维修过程中检查

B.交车前质检

C.带领客户环检验收

D.车辆维修

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第9题

高端车客户回店，由专属SA组建“高端车专属服务微信群”，提供多对一专属服务（保养提醒、用车关怀、疑问解答等）下列哪个岗位可以不入群（）

A.服务经理

B.客服专员

C.理赔顾问

D.续保专员

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第10题

退货处理期限：客户支持专员从接到客户退货要求到发出《产品退货/索赔申请表》时间期限应在多久内进行内部传达到位（）

A.8小时

B.一个工作日

C.4小时

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第11题

关于服饰商详显示满减未满减，不正确的操作方法是（）

A.咨询客户未满减多少，直接补偿

B.告知客户，系统问题

C.告知客户直接下单，然后补偿差价

D.提交组长，组长对接专员核实然后修复

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